Questões sobre Gestão da Qualidade

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

A gestão de qualidade total visa satisfazer as expectativas dos clientes com relação a qualidade, custos, entrega e serviços.

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O custo de prevenção é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou defeitos.

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O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental da dispersão.

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Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade. 

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A gestão de qualidade total é uma filosofia de gestão baseada no princípio de melhoria contínua de produtos e processos.