Questões sobre Gestão da Qualidade

Na incansável busca da excelência, executivos, gestores e líderes de organizações utilizam ferramentas da qualidade que ajudam a definir, a medir, a analisar e a resolver problemas que afetam os resultados de uma instituição. Observe abaixo o quadro com as perguntas que organizam uma dessas ferramentas:


Fonte: MACHADO, 2012, p. 51

A ferramenta em questão se chama:

Assinale a opção em que é corretamente indicada a ferramenta de gestão da qualidade desenvolvida por Willian E. Deming. 

Entre os modelos consagrados de gerenciamento de mudanças nas empresas, destaca-se um modelo iterativo que visa resolver problemas e melhorar processos de forma contínua. Assim, a empresa faz melhorias por meio de um processo simples: elabora um plano, testa o plano, implementa o plano, avalia o sucesso do plano e faz as alterações necessárias. Depois, começa tudo de novo. Ele também é conhecido como ciclo ou roda de Deming. Esse é o modelo: 

Em uma organização, identificou-se que a estratégia corporativa não estava sendo efetivamente implementada, e as áreas não conseguiam alinhar suas ações aos objetivos estratégicos definidos pela alta administração. Para resolver esse problema, a empresa adotou uma metodologia de gestão que, entre outros processos, desdobra as metas estratégicas em objetivos específicos para todos os níveis da organização, promove a priorização de problemas críticos que impactam diretamente os resultados estratégicos e incentiva a participação de todas as áreas, gerando alinhamento e responsabilidade compartilhada na busca pelos resultados. Qual é o nome dessa metodologia de gestão?

Lean Production é uma estratégia de gestão da qualidade que busca, principalmente,