Questões sobre Gestão da Qualidade

No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O gerenciamento da qualidade total está fundamentado no empowerment, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.

No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No processo de melhoria contínua, a etapa de identificação do benchmarks pode focar apenas nos benchmarks externos à organização.

Quanto à gestão da qualidade, julgue ao item a seguir.

Segundo Juran, o programa de qualidade total deve estabelecer metas de melhoramentos e se organizar internamente, para atingi‑las em órgãos ou equipes com foco na qualidade.

Quanto à gestão da qualidade, julgue ao item a seguir.

O downsizing tem o objetivo de substituir a cultura organizacional com base na desconfiança, que alimentava um contingente excessivo de comandos e de controles, dotando os empregados de maior autonomia.

Quanto à gestão da qualidade, julgue ao item a seguir.

De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve ensinar e instituir liderança para conduzir as pessoas na produção.