Questões de Administração Geral da QUADRIX

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Listagem de Questões de Administração Geral da QUADRIX

Assinale a opção correta quanto ao planejamento, à organização, à direção e ao controle.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.


O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada. 

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.


Storytelling é uma abordagem eficaz, utilizada na gestão do conhecimento, para transmitir conhecimento por meio de narrativas envolventes, facilitando o aprendizado e a retenção de informações.

A respeito da comunicação, julgue o item seguinte.


Ilustrações são um recurso de grande relevância para a comunicação, porém o colaborador deve ficar atento ao empregar esse recurso, pois, quando ele é mal‑utilizado, pode revelar falta de habilidade e, por conta disso, recomenda‑se que os comunicadores só planejem o uso de projeções depois de planejar a estrutura e os objetivos da mensagem. 

A respeito da comunicação, julgue o item seguinte.


A comunicação lateral ocorre entre colaboradores de níveis superiores para os de níveis inferiores, já a comunicação diagonal ocorre entre os colaboradores de níveis inferiores para os de níveis superiores nas organizações. 

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