Questões sobre Gestão da Qualidade

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os processos de suporte têm a finalidade estrita de prover o suporte aos processos primários.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente caracteriza-se como um processo interfuncional ponta a ponta, sendo, portanto, considerado um processo primário.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Para maior efetividade das ações organizacionais, as atividades da função qualidade devem ser centralizadas em um departamento específico e divulgadas para conhecimento de todos os colaboradores da organização. 

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os benefícios de um sistema de gestão da qualidade extrapolam o alcance de resultados financeiros, abrangendo o desenvolvimento humano e a construção de uma cultura capaz de promover a sobrevivência organizacional de longo prazo. 

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.

O foco na gestão da qualidade visa garantir o atendimento das necessidades dos clientes e, em perspectiva contemporânea, assegurar o atendimento a parâmetros e requisitos de produção.