Questões sobre Gestão da Qualidade

Em relação às abordagens da administração e suas práticas, julgue o item seguinte.

A abordagem clássica é superior à abordagem sistêmica em termos de resultados para a empresa, pois engloba, entre outros processos, a realização do ciclo PDCA.

A respeito dos novos modelos de gestão nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

Princípios de gestão de qualidade total são voltados ao cliente, à liderança proativa, ao engajamento de colaboradores e à abordagem de processo. 

Acerca de planejamento estratégico e ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item subsecutivo.

Na etapa de verificação do ciclo PDCA, busca-se aplicar ações corretivas em caso de não atingimento de objetivos ou padronização de atividades em caso de alcance de objetivos e metas. 

A respeito de gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

Para a melhoria de processos organizacionais, gestores e equipes devem focar nos processos e prevenir a ocorrência de falhas.

Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas.

A segunda etapa do ciclo PDCA refere-se à execução, a qual abarca a coleta e a análise de dados, visando à elaboração de plano de ação para melhoria de algum processo organizacional.