A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.
A publicação sobre estratégia de serviços define objetivos, políticas e orientação para o gerenciamento dos serviços.
Acerca das informações contidas no texto acima, julgue os itens subsequentes.
A combinação do quinto e sexto princípios apontados por Travis sugere a participação de competências em áreas diversas do design na equipe de desenvolvimento de sistemas interativos.
Acerca dos conceitos de análise de pontos de função, julgue os itens que se seguem.
Um arquivo lógico interno (ALI) é utilizado para o armazenamento de dados de arquivos temporários, que são gerados para processamento em outra aplicação.
