Julgue os próximos itens, a respeito dos fundamentos do ITIL 3 e das linguagens de formatação de dados. Na Estratégia de Serviço do ITIL 3, está incluída a garantia de que a organização esteja preparada para lidar com os custos e os riscos associados à sua carteira de serviços e apta para a efetividade operacional.
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