Com relação ao gerenciamento de serviços aderente ao mode...

#Questão 105631 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2010, IJSN/ES, Especialista em Estudos e Pesquisas Governamentais

Com relação ao gerenciamento de serviços aderente ao modelo ITIL V3, julgue os itens que se seguem. O gerenciamento de mudanças, ativos, configuração e conhecimento corresponde ao desenho de serviços, no modelo ITIL.

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