Um conjunto de atividades executadas por um software multi-modular, que tem por objetivo auxiliar o gestor de uma empresa nas fases do seu negócio, inclusive no desenvolvimento de produtos, compra de itens, interação com os fornecedores, manutenção de estoques e acompanhamento de ordens de produção. Esse conceito se refere à (a):
Workflow.
Datawarehousing.
ERP - Enterprise Resource Planning.
Datamining.
Groupware.
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