Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Techn...

#Questão 97360 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2010, ABIN, Oficial Técnico de Inteligência

Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.

Um objetivo conflitante na operação de serviço considerando TI e negócio é que a visão técnica é necessária para a gestão dos componentes dos serviços, mas não se pode sobrepor aos requisitos de qualidade dos usuários para esses serviços.

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