Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

#Questão 966946 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, IBADE, 2022, CRC-RO, Assistente Administrativo

Estamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, sendo os correios hoje, uma empresa também responsável por esta dinâmica. Dos serviços prestados pelos Correios, o FAQ, representa:

A) o serviço de mensagens destinado à pessoa jurídica com ou sem fins lucrativos, com ou sem contrato.

B) serviço que permite encaminhamento de mensagens urgentes, em âmbito nacional.

C) serviço destinado à pessoa jurídica, prestado mediante contrato, para a postagem de grandes volumes de cartas simples e registradas.

D) meio de comunicação que você dispõe para a troca de mensagens escritas entre sua empresa e seus clientes.

E) serviço de coleta, transporte e entrega de correspondência agrupada exclusivo dos Correios.

#Questão 966947 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, IBADE, 2022, CRC-RO, Assistente Administrativo

#Questão 966660 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Prefeitura de Bauru - SP, 2022, Prefeitura de Bauru - SP, 2022 - Prefeitura de Bauru - SP - Agente de Administração

#Questão 965464 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, MetroCapital Soluções, 2022, Prefeitura de Nova Odessa - SP, Recepcionista

Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:
I. EMISSOR= Quem envia a mensagem. II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem. III. MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir. IV. CANAL= Retorno do que foi comunicado. V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem. VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.

Sobre as técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.

B) Somente as afirmativas I, II, V e VI estão corretas.

C) Somente as afirmativas II, III, V e VI estão corretas.

D) Somente as afirmativas I, IV, V e VI estão corretas.

E) Somente as afirmativas II, IV, V e VI estão corretas.

#Questão 865124 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, IESES, 2021, MSGás, Técnico - Organizacional

Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

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