Questão Q968482
2022 IBFC IBGE
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação
Prova: IBFC - 2022 - IBGE - Agente Censitário de Administração e Informática - Edital nº 8 • IBGE

Em uma organização a comunicação é muito importante. E

Em uma organização a comunicação é muito importante. Em atendimento ao cliente, ao organizar o setor e seus documentos e arquivos. A comunicação pode ser escrita ou verbal, de baixo para cima, de cima para baixo e lateral. Essa comunicação lateral é a que ocorre entre as unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes. Os canais de comunicação lateral de todos os tipos permitem o funcionamento dos processos interdepartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho. Abaixo estão alguns exemplos de comunicação lateral. Assinale a alternativa que não é uma comunicação lateral.

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