Bresser-Pereira (1999, p.08) afirma que: “Pode-se descen

#Questão 880576 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMAUC, 2021, Prefeitura de Ipumirim - SC, Auxiliar Administrativo

Bresser-Pereira (1999, p.08) afirma que: “Pode-se descentralizar, controlar por resultados, incentivar a competição administrada, colocar o foco no cliente, mas a descentralização envolve o controle democrático, os resultados desejados devem ser decididos politicamente, quase mercados não são mercados, o cliente não é apenas cliente, mas um cliente-cidadão revestido de poderes que vão além dos direitos do cliente ou do consumidor”.
Baseado na citação acima, qual a diferença entre TRATAMENTO e ATENDIMENTO?

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