1 Q1114909
Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação + 1
Ano: 2025
Banca: IGEDUC
O atendimento ao público realizado por meio do telefone consiste em uma ferramenta indispensável para criar uma comunicação direta com o cliente. Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde uma vantagem do atendimento telefônico.
2 Q1114301
Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2025
Banca: Instituto Fênix
Avalie as assertivas sobre comunicação no ambiente de trabalho:

I. A comunicação verbal deve ser clara e objetiva, especialmente em situações de risco.
II. A comunicação não verbal, como gestos, pode complementar as instruções dadas.
III. O vigia deve priorizar a comunicação escrita em situações emergenciais.

Das assertivas acima, pode-se afirmar que:
3 Q1106082
Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2025
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
Analise o recado abaixo, escrito pelo telefonista Rafael para o mensageiro Paulo:

Oi, Paulo!
A senhora Thalia ligou e pediu que você retire alguns documentos na prefeitura às 17 horas de hoje, 26/01/2025. Ela disse que se você tiver alguma dúvida, pode ligar para o telefone da prefeitura e pedir que passem para o ramal dela. Ela disse também que o filho dela, o André, não está muito bem e que por isso ela não veio entregar os documentos pessoalmente, coitadinha.
Atenciosamente,
Rafael


Sobre o recado do telefonista Rafael, assinale a alternativa correta.
4 Q1106079
Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2025
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
São vantagens do uso do PABX, EXCETO:
5 Q1103404
Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2025
Banca: Avança SP
Considerando as características e funcionalidades do correio de voz virtual, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
6 Q1103228
Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2025
Banca: CPCON
O ambiente organizacional abrange um fluxo amplo e complexo de dados e informações. Dessa forma, ao direcionar o discurso para os meios de comunicação interna, torna-se inevitável compreender que só ocorrerá, efetivamente, a comunicação se o receptor entender a mensagem enviada pelo emissor. Considerando que a comunicação interna pode ser, também, não verbal, assinale a alternativa CORRETAque representa a forma de comunicação não verbal chamada de tacêsica ou háptica. 
7 Q1096856
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Tipos de Comunicação + 2
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Ferramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CORRETA que demonstra um uso inteligente dessas ferramentas:
8 Q868439
Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2021
Banca: Instituto Quadrix

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.

Atualmente, as instituições têm modernizado o atendimento ao público externo por meio de canais de atendimento on-line, como as redes sociais e o chat, nos quais o atendente pode prescindir da formalidade na comunicação com o cliente.

9 Q845195
Atendimento ao Público Comunicação Tipos de Comunicação
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assembleia Legislativa precisou anotar alguns dados, dentre eles o nome completo do cidadão-usuário, para posteriormente entrar em contato. Todavia, defrontou-se com um sobrenome de ortografia complexa, o que tornou necessária a confirmação ortográfica. Diante dessa situação, a técnica recomendada consiste em aplicar