Ferramentas de comunicação online, como chats...

#Questão 1096856 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

Ferramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CORRETA que demonstra um uso inteligente dessas ferramentas:

Criar um grupo único com todos os assuntos misturados, sobrecarregando de recados e dificultando a localização de dados importantes.

Manter conversas exclusivas e secretas, bloqueando o acesso do gestor, para garantir informalidade absoluta.

Enviar apenas emojis e figuras sem texto, achando que a equipe compreenderá a intenção.

Definir salas de conversa por assunto ou projeto, indicar claramente o que é esperado de cada mensagem e arquivar materiais de acordo com cada tema.

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