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A qualidade no atendimento está diretamente conectada à f
#Questão 900606
-
Atendimento ao Público
,
Qualidade no Atendimento ao Público
,
CPCON
,
2023
,
Prefeitura de Catolé do Rocha - PB
, Recepcionista
A qualidade no atendimento está diretamente conectada à forma como o servidor se comunica com o seu público. Por isso, a qualidade requer conhecimento técnico, administrativo e reconhecimento pessoal de como realizar tal ação.
Diante de seus conhecimentos sobre a qualidade no atendimento, analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
( ) Tangibilidade é a capacidade da organização e/ou do servidor de executar o serviço prometido.
( ) Produtividade é o número de vezes que o usuário teve de entrar em contato com o serviço até obter a solução final.
( ) Tempo de ciclo vem a ser o tempo total desde o início do atendimento até a conclusão do processo.
( ) Tempo de saída seria a velocidade com que as questões são resolvidas e indicadas para o usuário.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
A) V, F, V, V.
B) V, F, F, V.
C) V, V, F, F.
D) F, F, V, F.
E) F, V, V, V.
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