Durante a realização de telefonemas, o recepcionista...

A Anotar o nome do interlocutor, o motivo da ligação e o setor relacionado, para evitar repetições de contato e perdas de recado. B Gravar clandestinamente as conversas para distribuir entre os funcionários, tornando o processo livre de mal-entendidos. C Transferir o telefonema a qualquer servidor aleatório, alegando que a equipe inteira tem obrigação de saber o assunto. D Solicitar que cada usuário só ligue no horário de almoço, quando o movimento no balcão é menor.