Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

#Questão 868439 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, QUADRIX, 2021, CRBM - 4, Agente Administrativo

#Questão 862446 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, AMEOSC, 2021, Prefeitura de Princesa - SC, Auxiliar Administrativo

Através do conhecimento adquirido em seus estudos, marque abaixo a definição de comunicação empresarial.

A) É todo documento de diálogo da empresa, quer seja com a pessoa externa ou pessoa interna. Não consiste apenas em repassar informações, mas também criar situações para dar voz aos stakeholders.

B) É todo o processo de diálogo da empresa, quer seja com o público externo ou público interno. Não consiste apenas em transmitir informações, mas também criar canais para dar voz aos stakeholders.

C) É todo o processo da empresa, quer seja com o público externo, clientes, fornecedores, sociedade, funcionários, líderes e investidores. Não consiste apenas em transmitir informações, mas também criar vínculos para dar vontade aos stakeholders.

D) É aquele processo de conversa da empresa, quer seja com o externo ou interno. Não consiste apenas em transitar as informações, mas também para obrigar canais para dar voz aos stakeholders.

#Questão 880572 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FAUEL, 2021, Prefeitura de Catanduvas - PR, Assistente Administrativo

#Questão 880577 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Prefeitura de Balneário Barra do Sul - SC, 2021, Prefeitura de Balneário Barra do Sul - SC, Assistente Administrativo

#Questão 880782 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, COPESE/UFPI, 2020, ALEPI, Assessor Legislativo - Área Administrativa

A comunicação é de suma importância para a realização das atividades na organização. Sem uma boa comunicação é difícil conseguir uma administração eficiente. Sobre a comunicação nas organizações, marque a opção INCORRETA.

A) Os documentos escritos permitem aos chefes e subordinados uma recuperação da informação, logo a comunicação pode ser reestabelecida a partir de documentos como atas de reuniões, cartas, relatórios, boletins, memorandos, house-organs e circulares.

B) O jargão representa os termos específicos de cada profissão, no entanto, é visto pelos leigos como uma barreira ao processo de comunicação. Entre profissionais da mesma área, é um meio eficiente de comunicação, uma vez que permite que ideias possam ser compactadas em uma palavra ou frase, representando um poderoso instrumento de comunicação pela precisão e capacidade de síntese que proporcionam.

C) Os textos prolixos são importantes para o bom entendimento da mensagem, pois utilizam palavras de significado expressivo para o contexto da organização.

D) O processo de comunicação enfrenta algumas barreiras, entre elas, a psicológica. Esta se constitui na tendência que as pessoas têm de julgar, avaliar, aprovar ou reprovar qualquer declaração ouvida e interpretá-la dentro do seu quadro de referências, segundo seus valores, experiências e preconceitos.

E) O contato direto entre as pessoas ainda é a melhor forma de comunicação, apesar do grande avanço das telecomunicações. Existem sinais e gestos voluntários e involuntários que somente são percebidos por meio do contato direto, como um olhar, um sorriso, um aceno, e outros.

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