Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

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Listagem de Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

#Questão 880579 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Assistente Administrativo

Quando a compreensão do receptor sobre a mensagem não coincide com o significado emitido pelo emissor da mensagem, caracteriza-se um(a)

#Questão 880580 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Assistente Administrativo

O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando

#Questão 880753 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem vai fundamentar se na verdade a comunicação foi efetiva, é o outro. Quando conseguimos transformar a informação em comunicação, seja por gestos, palavras ou atos num todo harmonioso, há interação. Qual das alternativas abaixo não condiz com comunicação?

#Questão 880754 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

Leia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público:


“É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias”.

Assinale a alternativa que corresponde ao fator de comunicação citado acima

#Questão 880586 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, ABCP, 2020, Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP, Recepcionista

Não pode ser destacada como uma das barreiras à comunicação, a seguinte alternativa:

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