Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

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Listagem de Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

#Questão 880757 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?

#Questão 880768 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FEPESE, 2020, Prefeitura de Coronel Freitas - SC, Auxiliar Administrativo

O atendimento telefônico é amplamente utilizado no atendimento no setor público.


Com relação ao tema, assinale a alternativa de revela comportamento que cabe ao servidor público que atende o público ao telefone:

#Questão 880587 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Asconprev, 2020, Prefeitura de Moreilândia - PE, Pedagogo

Os relatos, apresentados a seguir, apontam exemplos de principais fontes de mal-estar que inquietam os trabalhadores do setor público, organizadas em cinco grupos de fatores. Marque o grupo de verbalização que representa a fonte de mal-estar presente na imagem.


#Questão 880602 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, ADM&TEC, 2020, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE, Professor de Geografia

Analise as afirmativas a seguir:


I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, se alguma informação dita pelo cidadão não ficou clara, o servidor da instituição pública pode pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, caso necessário.


II. No contato telefônico com outro servidor ou com um usuário dos serviços, é recomendável ter em mãos papel e caneta ou outros meios que possam ser úteis para anotar recados ou outras informações.


Marque a alternativa CORRETA:

#Questão 880639 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, ADM&TEC, 2020, Prefeitura de Araçoiaba - PE, Professor Intérprete de Libras

Analise as afirmativas a seguir:


I. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serviços oferecidos pela instituição.

II. A comunicação ocorre de forma adequada quando o receptor compreende com exatidão o que foi dito pelo emissor.


Marque a alternativa CORRETA:

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