Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

#Questão 1102285 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2025, Prefeitura de Itapevi - SP, Recepcionista em Unidade de Saúde

Os profissionais que trabalham em uma Prefeitura Municipal sabem que uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalho

A)

aborda problemas de forma proativa.

B)

minimiza a criação de um ambiente favorável à inovação.

C)

cerceia a livre troca de ideias e opiniões.

D)

aumenta o tempo perdido em retrabalhos.

E)

mitiga a criação das redes de contato.

#Questão 1102286 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2025, Prefeitura de Itapevi - SP, Recepcionista em Unidade de Saúde

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.

A)

Temporais, fisiológicas e estratégicas.

B)

Técnicas, processuais e emocionais.

C)

Operacionais, acústicas e linguísticas.

D)

Psicológicas, físicas e culturais.

E)

Setoriais, semânticas e multifuncionais.

#Questão 1102287 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2025, Prefeitura de Itapevi - SP, Recepcionista em Unidade de Saúde

Considerando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define.

A)

Representa o conjunto de signos que será utilizado na mensagem.

B)

É aquele que recebe a mensagem emitida pelo emissor.

C)

É o objeto da comunicação que representa o conjunto de informações transmitidas pelo emissor.

D)

Corresponde à situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.

E)

Diz respeito ao meio pelo qual a mensagem será veiculada.

#Questão 1106075 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Telefonista

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada DDD abaixo ao seu respectivo estado.
Coluna 1
1. 65 ou 66. 2. 67. 3. 62 ou 64. 4. 69.
Coluna 2
( ) Rondônia. ( ) Mato Grosso do Sul. ( ) Mato Grosso. ( ) Goiás.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A)

1 – 2 – 3 – 4.

B)

1 – 3 – 2 – 4.

C)

3 – 4 – 2 – 1.

D)

4 – 2 – 1 – 3.

#Questão 1106076 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Telefonista

Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo:

O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é preciso utilizar o DDD?

Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.

A)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 75 – sim, pois o DDD é diferente.

B)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 65 – sim, pois o DDD é diferente.

C)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 75 – não, pois o DDD é o mesmo.

D)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 65 – não, pois o DDD é o mesmo.

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