Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

#Questão 901892 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

Em relação à transferência de chamadas em um PABX que utiliza a tecnologia de transmissão de voz sobre protocolo de Internet, é correto afirmar que:

A) O código ‘tecla “Transf” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada ativa fique em espera.

B) O código ‘tecla “Transf” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada ativa seja transferida automaticamente.

C) O código ‘tecla “Transf” + tecla “Cega” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada seja transferida para o primeiro ramal disponível.

D) O código ‘tecla “Transf” + tecla “Conf” + números de dois a quatro ramais’ permite que a chamada seja transferida no modo de conferência.

E) O código ‘tecla “Cega” + tecla “Transf” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada seja transferida automaticamente.

#Questão 901895 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

#Questão 901898 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

#Questão 901899 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

Uma central telefônica que opera com o sistema PABX IP utiliza uma tecnologia de voz sobre protocolo de internet (VoIP) para converter a voz em pacotes de dados e realizar as ligações, resultando em redução de custos e praticidade para as organizações que o adotam.
Identifique abaixo outras possibilidades de central telefônica existentes: 1. PABX analógico. 2. PABX híbrido. 3. PABX articulado. 4. PABX na nuvem. 5. PABX roteado.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

B) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

C) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.

D) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

E) São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

#Questão 901902 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

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