Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

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Listagem de Questões sobre Comunicação no Atendimento ao Público

#Questão 965502 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

Quando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhecer os elementos que formam a comunicação. São eles:

#Questão 968485 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Prefeitura de Taubaté - SP, Recepcionista - Edital nº 003

Na teoria da comunicação, quando uma pessoa não entende o que a outra está dizendo, pode-se dizer que existe nessa interlocução uma barreira 

#Questão 968498 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, UNESP, 2022 - UNESP - Assistente Administrativo II - Edital nº 55

Saber gerenciar os conflitos em um atendimento é de fundamental importância. Uma das principais técnicas de gestão de conflitos com clientes ou visitantes é

#Questão 968551 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

Falhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se mantiver 

#Questão 966395 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, SELECON, 2022, Prefeitura de Cuiabá - MT, Técnico Administrativo

Segundo Chiavenato (2014), o elemento do sistema de comunicação que significa a quantidade de perturbação indesejada, que tende a deturpar a mensagem transmitida, é denominado:

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