Questões Concurso Câmara de Taubaté - SP

O zelador precisa observar sua postura social para garantir uma boa convivência não só com os funcionários do condomínio em que trabalha quanto com os condôminos.

Sobre algumas dessas posturas, analise as afirmativas a seguir.

I. O zelador deve cumprimentar a todos, sem exceção e sem intimidades, tanto ao chegar quanto ao sair, inclusive com quem cruza pelos corredores.

II. O zelador deve se valer de modismos linguísticos ou atitudes exibicionistas para garantir o entendimento do que está tentando comunicar.

III. Sempre que necessário, o zelador deve mostrar firmeza ao se comunicar, porém sem parecer “dono da verdade” e falando apenas o necessário.

Está correto o que se afirma em

A gestão por resultados foi um modelo que ganhou força na Administração Pública brasileira na década de 1990, impulsionada pelos ideais da época e pela conjuntura política pela qual o país passava.

Avalie se são características da gestão por resultados os itens a seguir:

I. O aumento da autonomia dos gestores, pautado por valores de confiança.

II. Melhoria na economicidade do uso dos recursos públicos, assegurada pelo uso de controles prévios de procedimentos.

III. Estabelecimento de padrões de melhores práticas, por meio de uma orientação voltada para o autoreferenciamento.

Está correto o que se expõe em

A Nova Gestão Pública (NGP) representou uma corrente de ideias que teve origem na crise do estado de bem-estar social ocorrida em diversos países no século passado.

Essa corrente foi desenvolvida por uma série de fases, que abordavam os problemas de diferentes formas, tendo como exemplo o gerencialismo puro, que visava

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma das principais ferramentas gestão da qualidade e tem como objetivo

No atendimento ao público, assinale a recomendação correta.