Questões de Atendimento ao Público

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público

#Questão 1088410 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, QUADRIX, 2025, CRO-AL, Auxiliar Administrativo

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.


O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos técnicos.

#Questão 1088666 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2025, InoversaSul, Secretária Administrativa/Diretoria

Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. 


O atendimento prestativo pode trazer satisfação aos usuários, apesar de não ter relação com a fidelização do público-alvo. 

#Questão 1088667 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2025, InoversaSul, Secretária Administrativa/Diretoria

Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. 


Enquanto o interesse no atendimento associa-se à priorização das necessidades do usuário, a cortesia relaciona-se à cordialidade, que deve ser utilizada por quem presta o atendimento mesmo nos momentos mais estressantes. 

#Questão 1088668 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2025, InoversaSul, Secretária Administrativa/Diretoria

Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. 


A forma mais eficiente de descobrir o que o usuário realmente deseja é fazer que ele mesmo descreva as suas necessidades.

#Questão 1108760 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Porteiro

O Porteiro lida com as diferentes situações cotidianas. Assinale a alternativa que expressa uma postura empática: 

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