Questão
Q1088667
Julgue o item seguinte, referente a atributos de...
Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público.
Enquanto o interesse no atendimento associa-se à priorização das necessidades do usuário, a cortesia relaciona-se à cordialidade, que deve ser utilizada por quem presta o atendimento mesmo nos momentos mais estressantes.
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