3

4

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6

2

o processo de planejamento inicia-se pela elaboração do plano.

o diagnóstico é a última fase do planejamento.

as formas de acompanhamento e controle estão relacionadas à elaboração do diagnóstico.

a definição de metas e prioridades é posterior à elaboração do plano, precedendo o diagnóstico.

a elaboração do plano é precedida pela análise dos dados e informações obtidos.

intermediário.

analítico.

estratégico.

operacional.

holístico.

análise ambiental externa, formulação de alternativas e determinação dos objetivos.

análise organizacional interna, análise ambiental externa e determinação dos objetivos.

determinação dos objetivos, formulação de alternativas e avaliação dos resultados.

formulação de alternativas, elaboração do planejamento e avaliação dos resultados.

determinação dos objetivos, análise ambiental externa e análise organizacional interna.

focar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo.

potencializar o efeito sinérgico das competências organizacionais.

ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da organização.

evitar as incertezas ambientais por meio de estratégias detalhadas de ações táticas.

centralizar o planejamento nos níveis gerenciais, evitando a descentralização de ações.

análise ambiental externa, formulação de alternativas e determinação dos objetivos.

análise organizacional interna, análise ambiental externa e determinação dos objetivos.

determinação dos objetivos, formulação de alternativas e avaliação dos resultados.

formulação de alternativas, elaboração do planejamento e avaliação dos resultados.

determinação dos objetivos, análise ambiental externa e análise organizacional interna.

focar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo.

potencializar o efeito sinérgico das competências organizacionais.

ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da organização.

evitar as incertezas ambientais por meio de estratégias detalhadas de ações táticas.

centralizar o planejamento nos níveis gerenciais, evitando a descentralização de ações.

a definição de metas e objetivos; recursos necessários e indicadores de desempenho; o acompanhamento das atividades e a avaliação dos resultados.

um processo contínuo de mútua avaliação entre os níveis hierárquicos e, mesmo, entre membros da organização e seus clientes.

a análise integrada dos pontos fortes e fracos da organização, das oportunidades e das ameaças externas, resultando na elaboração de um cenário dentro do qual é avaliado o desempenho da organização.

a definição de tetos de gastos, a responsabilização individualizada dos funcionários e a cobrança anual de resultados.

avaliar o desempenho da organização em relação a quatro fatores: o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento.

II e III.

II.

III.

I e II.

I.