Uma forma de generalizar o comportamento de clientes e c...

Uma forma de generalizar o comportamento de clientes e concorrentes é associá-lo com o ciclo de vida dos produtos ou serviços que a operação está produzindo. Do momento em que é introduzido por uma empresa ao ponto em que os clientes não estão mais interessados em comprá-lo, um produto ou serviço passa através de diversas etapas distintas. Em cada etapa, a empresa experimentará desafios tanto na venda como na produção/ serviço, mas geralmente é mostrado como a variação do volume de vendas ao longo de um determinado número de estágios. Este ciclo de vida será descrito em um número de estágios correspondentes a: