Questões de Atendimento ao Público

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público

#Questão 967796 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRMV-SP, Auxiliar Administrativo (Contínuo)

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção, e tenda a se fundir com o grupo, por medo. 

#Questão 967797 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRMV-SP, Auxiliar Administrativo (Contínuo)

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com atenção, dando um feedback, mas não interrompendo seu raciocínio. 

#Questão 967798 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Quadrix, 2022, CRMV-SP, Auxiliar Administrativo (Contínuo)

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
A autoestima é o modo como a pessoa se descreve e evolui com a idade, com as experiências da vida e com o conhecimento que tem de suas capacidades e limitações. 

#Questão 967799 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRMV-SP, Auxiliar Administrativo (Contínuo)

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
A empatia implica a necessidade de se colocar no lugar do cliente/usuário, ou seja, de perceber suas causas como ele as percebe.

#Questão 967870 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMAUC, 2022, Prefeitura de Ipumirim - SC, Auxiliar Administrativo

O tratamento ao cidadão deve ser independente de suas escolhas, deve ser igualitário no serviço público, esta afirmativa é referente ao conceito de: 

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