Questões de Atendimento ao Público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma característica que influencia na percepção de qualidade do atendimento.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com o resultado apresentado para o problema do cidadão.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento técnico e administrativo e reconhecimento pessoal de como realizar tal ação.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Para se ter qualidade no atendimento, é necessário saber as normas da empresa e conhecer o fluxo de informação e de logística e os caminhos para resolver qualquer questão. 

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada pelos resultados e os objetivos de trabalho são compartilhados.