Questões de Atendimento ao Público

#Questão 965291 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, UFSM, 2022, UFSM, Química

Relativamente à simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A edição e a alteração das normas relativas ao atendimento aos usuários dos serviços públicos observarão os princípios da eficiência e economicidade e considerarão os efeitos práticos tanto para a administração pública federal quanto para os usuários.

B) A Carta de Serviços ao Usuário, a forma de acesso, as orientações e as informações do formulário ‘‘Simplifique!’’ deverão ser objeto de permanente divulgação aos usuários dos serviços públicos e mantidos visíveis e acessíveis ao público.

C) Constatada, a qualquer tempo, a falsificação de firma ou de cópia de documento público ou particular, o órgão ou a entidade do Poder Executivo Federal considerará não satisfeita a exigência documental respectiva e, no prazo de até dez dias, dará conhecimento do fato à autoridade competente para adoção das providências administrativas, civis e penais cabíveis.

D) Não será exigida prova de fato já comprovado pela apresentação de documento ou informação válida.

E) Exceto se existir dúvida fundada quanto à autenticidade ou previsão legal, fica dispensado o reconhecimento de firma e a autenticação de cópia dos documentos expedidos no país e destinados a fazer prova junto a órgãos e entidades do Poder Executivo Federal.

#Questão 965465 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, MetroCapital Soluções, 2022, Prefeitura de Nova Odessa - SP, Recepcionista

#Questão 965467 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Instituto Access, 2022, Câmara de Santana de Parnaíba - SP, Ouvidor

#Questão 965490 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, AMAUC, 2022, Prefeitura de Arabutã - SC, Auxiliar Administrativo

Acerca do relacionamento com os demais servidores público e autoridades, algumas atitudes devem ser vedadas, avalie as questões abaixo e julgue a ERRADA.

A) Desviar servidor público para atendimento a interesse particular.

B) Pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro servidor para o mesmo fim.

C) Prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores ou de cidadãos que deles dependam.

D) Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

E) O uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem.

#Questão 965491 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

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