Questões de Atendimento ao Público da MetroCapital Soluções

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#Questão 965464 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, MetroCapital Soluções, 2022, Prefeitura de Nova Odessa - SP, Recepcionista

Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:
I. EMISSOR= Quem envia a mensagem. II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem. III. MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir. IV. CANAL= Retorno do que foi comunicado. V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem. VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.

Sobre as técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.

B) Somente as afirmativas I, II, V e VI estão corretas.

C) Somente as afirmativas II, III, V e VI estão corretas.

D) Somente as afirmativas I, IV, V e VI estão corretas.

E) Somente as afirmativas II, IV, V e VI estão corretas.

#Questão 965465 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, MetroCapital Soluções, 2022, Prefeitura de Nova Odessa - SP, Recepcionista