Questão Q902659
2023 CESGRANRIO BANRISUL
Atendimento ao Público Atendimento Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário • BANRISUL

Para simplificar o processo de gestão da experiência do c

Para simplificar o processo de gestão da experiência do cliente, o gerente de uma agência do banco X aplicou o Net Promoter Score (NPS). A Tabela apresentada a seguir resume os resultados obtidos.

56_.png (788×52)

Com base nesses dados, a quantidade de detratores é de   

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente
Carregando comentários...