Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização na administração pública, está o BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros para sua estratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itens que se seguem.

O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.

Acerca do planejamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

O planejamento nas organizações é feito em nível institucional e em níveis gerenciais inferiores, com cada gerente construindo o planejamento para a sua unidade.

Acerca do planejamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e abrange determinada unidade organizacional.

A figura acima apresenta tipos de operações em serviços em função do binômio variedade-volume. Quais exemplos de empresas estão adequados ao binômio representado na figura?

Considerando as afirmações, marque V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.

( ) Estratégia competitiva é sinônimo de to-mar atitudes ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável em um setor, a fim de lidar com as cinco forças competitivas e, assim, obter um retorno superior sobre o investimento.

( ) São estratégias genéricas de Porter: a liderança do gestor, a liderança por custos, a liderança por diversificação e a liderança por foco.

( ) A estratégia pode ser entendida como a arte do general.

( ) São estratégias genéricas de Porter: a liderança geral de custos, a diferenciação e o enfoque ou foco.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Acerca do gerenciamento por diretrizes, julgue os itens a seguir.

O desdobramento das diretrizes, além de basear-se na análise do processo de cada estágio, tem de ser negociado tanto vertical quanto horizontalmente, objetivando-se o contínuo ajuste do procedimento.

Acerca do gerenciamento por diretrizes, julgue os itens a seguir.

Uma organização, ao realizar reuniões freqüentes em todos os níveis, por intermédio das chefias imediatas, estará desdobrando as diretrizes, pois desdobrar uma diretriz significa comunicá-la e deixá-la sob a responsabilidade de outras pessoas, de modo que ela seja replicada de forma fidedigna e idêntica em todos os níveis da organização.