Determinado órgão público pretende implementar novos processos administrativos em suas unidades organizacionais. Para isso, estabeleceu-se que a construção desses novos processos deveria passar, antes da etapa de implementação propriamente dita, pelas etapas de comprometimento, estruturação, análise e desenvolvimento. Acerca dessas etapas, necessárias para que a implementação tenha êxito, julgue os itens a seguir.

As ações de treinamento e o planejamento do processo de mudança devem ocorrer na etapa de estruturação dos novos processos.

Determinado órgão público pretende implementar novos processos administrativos em suas unidades organizacionais. Para isso, estabeleceu-se que a construção desses novos processos deveria passar, antes da etapa de implementação propriamente dita, pelas etapas de comprometimento, estruturação, análise e desenvolvimento. Acerca dessas etapas, necessárias para que a implementação tenha êxito, julgue os itens a seguir.

Na etapa de comprometimento, deverão ser identificadas as expectativas dos clientes, bem como aplicadas medidas de desempenho relacionadas aos novos processos.

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

Na gestão de processos, os indicadores de desempenho devem proporcionar a análise dos resultados do processo administrativo como um todo, não importando se cada uma das atividades desse processo alcançou os resultados e objetivos esperados.

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

A análise de processos que atendam à necessidade da organização deve ser realizada na etapa de detalhamento da implantação.

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados.

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

O planejamento da implantação de novos processos engloba o estudo de viabilidade e de alternativas, o desenvolvimento do novo processo e o monitoramento, avaliação e atualização, nessa ordem.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a gestão estratégica organizacional.

Em razão da própria definição de estratégia, a obtenção de vantagem competitiva é um dos objetivos básicos da gestão estratégica.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a gestão estratégica organizacional.

Além de constituir um processo mais amplo que o planejamento estratégico, a gestão estratégica é um processo sistemático, planejado, gerenciado e executado sob a liderança da alta administração, com o comprometimento e a colaboração dos demais gerentes e colaboradores da organização.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a gestão estratégica organizacional.

A avaliação dos ambientes interno e externo da organização faz parte da etapa de diagnóstico estratégico, na qual são verificados os pontos fortes e as fraquezas do ambiente externo, bem como as oportunidades e ameaças existentes na estrutura interna da organização.

No que concerne à gestão do conhecimento, julgue os itens subseqüentes.

Para ser transformado em ativos estratégicos, o conhecimento precisa ser o mais genérico possível em relação à organização.