No que concerne ao treinamento e à competência de aprender a aprender nas organizações, julgue os itens seguintes.

Aprender a aprender, considerado um dos quatro pilares da educação no século XXI, refere-se a competências humanas voltadas ao aprendizado contínuo, à seleção e à aquisição constante de novos conhecimentos.

No que concerne ao treinamento e à competência de aprender a aprender nas organizações, julgue os itens seguintes.

Análises de necessidades de treinamento, desenvolvimento e educação em organizações objetivam a análise de necessidades organizacionais de capacitação de pessoal.

No que concerne ao treinamento e à competência de aprender a aprender nas organizações, julgue os itens seguintes.

Por não ser possível isolar a influência exercida unicamente pelo treinamento nos indicadores de mudança organizacional e no valor final dessa mudança, a avaliação do efeito de treinamentos no nível dos resultados organizacionais é pouco relevante para a organização.

Os mecanismos de avaliação de desempenho e treinamento e desenvolvimento de pessoal possuem o objetivo final de melhorar o desempenho dos empregados da organização.

Com relação a sistemas de suporte e atuação gerencial, julgue os itens que se seguem.

Os mecanismos de avaliação de desempenho e treinamento e desenvolvimento de pessoal possuem o objetivo final de melhorar o desempenho dos empregados da organização.

Com relação a sistemas de suporte e atuação gerencial, julgue os itens que se seguem.

Os mecanismos de avaliação de desempenho e treinamento e desenvolvimento de pessoal possuem o objetivo final de melhorar o desempenho dos empregados da organização.

Com relação a sistemas de suporte e atuação gerencial, julgue os itens que se seguem.

Poucas organizações têm assumido um compromisso em fornecer formação contínua a seu quadro de pessoal, e tampouco os funcionários assumem voluntariamente a iniciativa de buscar oportunidades de treinamento. Cabe a cada gerente decidir quando surge essa necessidade de treinamento. Os sinais que apontam que um funcionário está necessitando de treinamento podem ocorrer na seguinte circunstância:

A força motriz da capacitação profissional é o autodesenvolvimento e, nas organizações modernas, a responsabilidade pela gestão das competências já não recai sobre a área de recursos humanos, mas, unicamente, sobre o indivíduo e seu chefe.

Julgue os itens a seguir, relativos à medição de desempenho.

Um dos objetivos dos indicadores de desempenho é acompanhar o desempenho dos processos e, consequentemente, de toda a organização.

Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.

Se for feita a medição da eficácia do treinamento na prática após um período predeterminado, o critério que estará sob avaliação será o relativo aos resultados.

Julgue os itens que se seguem quanto às políticas de recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, desenvolvimento organizacional e promoção e planos de carreira.

Uma política de desenvolvimento organizacional deve buscar resultados a curto prazo, de modo a demonstrar a mudança concreta de atitudes, valores e crenças dos empregados.

No que concerne ao treinamento e à competência de aprender a aprender nas organizações, julgue os itens seguintes.

A aprendizagem mediada pela Internet amplia o acesso das pessoas ao treinamento em organizações, bem como a disseminação de novos conhecimentos, habilidades e atitudes a pessoas externas à organização, como fornecedores, parceiros e público em geral.

No que concerne ao treinamento e à competência de aprender a aprender nas organizações, julgue os itens seguintes.

O suporte à transferência de treinamento é definido como o apoio material, financeiro e psicossocial oferecido pela organização ao egresso de um treinamento, para que ele aplique as novas aprendizagens no trabalho.

A partir da figura apresentada acima e acerca dos processos de aprendizagem em organizações, julgue os próximos itens.

Um exemplo de socialização, definido como o conjunto de mecanismos adotados pelas organizações para difundir o conhecimento, tácito ou explícito, entre seus membros, de modo a convertê-lo em conhecimento organizacional, é a solução compartilhada de problemas.

A partir da figura apresentada acima e acerca dos processos de aprendizagem em organizações, julgue os próximos itens.

Os processos de conversão de conhecimentos em organizações incluem o treinamento externo e a participação de empregados em congressos e seminários.

Com base na figura apresentada, que relaciona os conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho, e acerca de treinamento e desenvolvimento para educação continuada, julgue os itens subsequentes.

Com base na figura apresentada, que relaciona os conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho, e acerca de treinamento e desenvolvimento para educação continuada, julgue os itens subsequentes.

Dos materiais instrucionais de apoio aos processos de ensino-aprendizagem excluem-se os bancos eletrônicos de dados, ainda que estejam presentes em exercícios e em outras estratégias instrucionais interativas.

Com base na figura apresentada, que relaciona os conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho, e acerca de treinamento e desenvolvimento para educação continuada, julgue os itens subsequentes.

Instrução refere-se à criação de eventos informais de aprendizagem.

O desenvolvimento trouxe grandes alterações no ambiente das organizações, tais como a globalização, o acirramento da competição, a necessidade de constantes inovações, o controle apurado sobre os custos, a melhoria na qualidade e a eficiência no atendimento de seus clientes. Acerca das alterações no ambiente das organizações provocadas pelo desenvolvimento, julgue os itens a seguir.

As organizações devem promover maior desenvolvimento das pessoas porque são os únicos elementos passíveis de mudança e capazes de se auto-direcionar na consecução de seus objetivos.

Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens subsequentes.

Ao constatar que existe pouca versatilidade dos colaboradores no desempenho das atividades de uma equipe, o gestor de recursos humanos tem um indicador a priori da necessidade de capacitação.

Na construção de uma organização orientada para a competitividade por meio do conhecimento, a primeira etapa a ser cumprida é:

Na Empresa Tradição & Qualidade Ltda., vários funcionários antigos se aposentaram, e outros tantos aderiram a um programa de desligamento incentivado. Diante dessa realidade, novos colaboradores foram contratados, o que significou a necessidade de um forte investimento em treinamento.

Tendo por base a situação descrita, qual conceito de treinamento, em uma perspectiva contemporânea, se aplica à realidade da empresa em questão?

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.

Os conteúdos dos cursos e de outros eventos educacionais na empresa foram estruturados de acordo com definições de competências humanas, alinhadas ao planejamento estratégico de organização.

Julgue os itens seguintes acerca de administração de recursos humanos.

O treinamento produzirá impacto positivo e utilidade para a organização independentemente do perfil dos treinandos.

Um gestor de uma organização fornecedora de serviços de telecomunicações tem encontrado dificuldades em relação aos integrantes da organização que prestam serviços de manutenção de redes. Assim, decidiu reestruturar a gestão de recursos humanos de sua organização. Supondo que o organograma acima seja o da referida organização, julgue os itens de 75 a 80, que versam sobre noções de recursos humanos e administração financeira.

Se um atendente participar de um curso cujo objetivo seja apresentar as novas tendências de prestação de serviço no mercado das telecomunicações, essa participação caracterizará um desenvolvimento.

As necessidades de treinamento dos funcionários de uma organização podem ser identificadas por meio de uma pesquisa realizada internamente na organização (diagnóstico) e que se desenvolve em três níveis, a saber:

Entre os métodos de desenvolvimento de pessoas fora do cargo, aquele que permite o aumento de experiência e estimula o desenvolvimento de novas ideias é o de

As organizações cada vez mais acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que se traduz em mais investimentos em formação e capacitação de pessoal. Com relação a treinamento, desenvolvimento, educação e aprendizagem nas organizações, julgue os itens de 107 a 114.

A meta, ao se elaborar os objetivos de um treinamento, é que eles sejam mensuráveis, específicos, que estabeleçam datas limite e visem a obter resultados relevantes para aspectos essenciais do trabalho.

As organizações cada vez mais acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que se traduz em mais investimentos em formação e capacitação de pessoal. Com relação a treinamento, desenvolvimento, educação e aprendizagem nas organizações, julgue os itens de 107 a 114.

Dentro de uma organização, a aprendizagem das práticas relevantes para o exercício de suas funções por um trabalhador só ocorre se esse for submetido a situações formais de instrução ou treinamento.

A redução do número de funcionários de um setor da organização ou o número excessivo de queixas não podem ser considerados indicadores de necessidade de treinamento do pessoal desse setor.

O tipo de treinamento que utiliza tecnologias da informação, como CDs, DVDs ou disquetes com a ajuda de multimídias – gráficos, animação, filmes, áudio e vídeo – denomina-se

A respeito da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subsequentes.

Algumas das principais formas de treinamento no trabalho (on the job) são: orientação da chefia, estabelecimento de metas e avaliações, rotação de funções, atividades fora da rotina de trabalho, como a participação em grupos e comitês.

Julgue os próximos itens, acerca de treinamento e desenvolvimento.

Segundo o modelo de Kirkpatrick, caso a reação ao treinamento seja positiva, é assegurado o aprendizado; porém, caso a reação ao treinamento seja negativa, certamente não ocorreu aprendizado algum.

Julgue os próximos itens, acerca de treinamento e desenvolvimento.

O conceito de auto-eficiência pode ser exemplificado no caso de um servidor que julga ser capaz de realizar determinada tarefa após o treinamento que recebeu, independentemente de sua efetiva capacidade.

Julgue os próximos itens, acerca de treinamento e desenvolvimento.

Com o objetivo de capacitar um servidor recém-chegado a uma universidade, pode-se utilizar a técnica de transmissão e disseminação de informações conhecida como instrução programada. Essa técnica consiste em apresentar pequenas partes da informação que requeiram respostas relacionadas com textos anteriormente apresentados, sem que haja nesse caso a presença ou intervenção de um instrutor humano.

Julgue os itens de 84 a 92, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

As necessidades de treinamento de uma organização variam de acordo com o seu crescimento e com a demanda por novas habilidades, devendo os programas de treinamento e desenvolvimento ser periodicamente reavaliados.

Julgue os itens de 84 a 92, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

A avaliação dos resultados do treinamento deve monitorar as modificações desejadas no comportamento dos empregados, bem como a relação desses resultados com o alcance das metas da organização.

O contexto atual de permanentes mudanças exige que os profissionais se mantenham atualizados em sua área de atuação para que consigam apresentar os resultados desejados. Com relação a esse assunto e às atividades de desenvolvimento e treinamento de pessoal concernentes à área de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Somente quando o profissional retorna ao seu ambiente de trabalho e aplica o que foi aprendido é que o treinamento se encerra e pode ser avaliado, devendo-se relacionar os objetivos definidos com a prática exercida pelo profissional.

O contexto atual de permanentes mudanças exige que os profissionais se mantenham atualizados em sua área de atuação para que consigam apresentar os resultados desejados. Com relação a esse assunto e às atividades de desenvolvimento e treinamento de pessoal concernentes à área de recursos humanos, julgue os próximos itens.

As técnicas e os métodos utilizados para treinar profissionais devem ser escolhidos tendo-se em vista variáveis como o objetivo de aprendizagem, o tipo de conteúdo a ser desenvolvido e os recursos que podem ser disponibilizados.

O contexto atual de permanentes mudanças exige que os profissionais se mantenham atualizados em sua área de atuação para que consigam apresentar os resultados desejados. Com relação a esse assunto e às atividades de desenvolvimento e treinamento de pessoal concernentes à área de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Os objetivos de aprendizagem devem ser definidos a partir de uma análise criteriosa da deficiência de desempenho a ser superada ou do novo desempenho a ser apresentado e precisam estar descritos em termos de comportamentos esperados, de tal forma que possam ser acompanhados e avaliados.

Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.

Uma vantagem do treinamento de integração à organização é a redução no número de demissões ou de ações corretivas, em razão do conhecimento das normas e dos regulamentos relacionados à organização e dos conseqüentes conflitos e sanções resultantes de sua inobservância.

A respeito das expectativas atuais relativas à atuação estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.

Para que a organização alcance seus objetivos, as atribuições relacionadas à área de gestão de pessoas devem envolver estudo da cultura, das competências e do desenvolvimento do comprometimento dos empregados.

Considerando o bom resultado de programas de capacitação implementados nas organizações, julgue os itens seguintes.

É necessário o planejamento de instrumentos de avaliação para todas as etapas do programa de capacitação, de modo que sejam corrigidos problemas eventualmente identificados.

Considerando o bom resultado de programas de capacitação implementados nas organizações, julgue os itens seguintes.

As estratégias de capacitação devem estar adequadas aos objetivos instrucionais de cada evento/intervenção.

Considerando o bom resultado de programas de capacitação implementados nas organizações, julgue os itens seguintes.

O critério para a escolha dos participantes do programa de capacitação deve estar baseado no interesse demonstrado pelos empregados.

Considerando o bom resultado de programas de capacitação implementados nas organizações, julgue os itens seguintes.

Os conteúdos do tipo atitudinal devem ser tratados por meio de estratégias de capacitação predominantemente cognitivas, tais como leituras e discussão em grupo.

A administração de recursos humanos (RH) pode ser definida como a função da organização relacionada às atividades de provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

O processo de treinamento de RH inicia-se com o diagnóstico das necessidades da organização com relação ao desempenho de seus funcionários.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

A competição entre os integrantes é uma característica sempre desejável no desenvolvimento do trabalho em equipe.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O sistema de desenvolvimento de recursos humanos supera a simples realização de treinamentos, englobando níveis de desenvolvimento pessoal e organizacional.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

As organizações de aprendizagem valorizam a educação e o desenvolvimento de seus funcionários, adaptando-se constantemente às exigências de seu ambiente.

Acerca da relação entre investimento em capacitação profissional e competitividade das organizações, julgue os itens subseqüentes.

As ações de capacitação devem ser avaliadas durante e após sua realização para que seja possível corrigir desvios e garantir o alcance dos objetivos definidos.

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

Em um treinamento, entre os tipos de mudança de comportamento esperados, a transmissão de informações é encarada como o tipo mais difícil e complexo.

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

O treinamento, pelo seu caráter pragmático, não possui como foco de mudança de comportamento o desenvolvimento de conceitos.

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

A responsabilidade pelo treinamento é atribuição da área técnica voltada para a educação empresarial. Cabe ao gerente de linha, em caráter excepcional e sem responsabilidade formal, auxiliar este setor técnico na referida tarefa.

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

Para o levantamento de necessidades de treinamento, são utilizados como subsídios dados e informações decorrentes de resultados de avaliação de desempenho, problemas de pessoal e de produção.

Acerca da relação entre investimento em capacitação profissional e competitividade das organizações, julgue os itens subseqüentes.

Devem participar dos treinamentos aqueles que demonstrarem interesse nos cursos oferecidos, independentemente de disponibilidade ou necessidade demonstradas.

Acerca da relação entre investimento em capacitação profissional e competitividade das organizações, julgue os itens subseqüentes.

As estratégias de capacitação devem ser selecionadas, entre outros critérios, de acordo com os objetivos instrucionais definidos e com as características dos sujeitos que receberão o treinamento.

Acerca da relação entre investimento em capacitação profissional e competitividade das organizações, julgue os itens subseqüentes.

Não é possível verificar o impacto dos treinamentos na melhoria do desempenho dos treinados, no que se refere à sua atuação no trabalho.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

A adoção de princípios sócio-cognitivistas no planejamento de ações da educação a distância culminam na proposição de trilhas de aprendizagem muito bem estruturadas e direcionadas.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

Repetição, elaboração e organização são exemplos de estratégias individuais que podem facilitar o processo de aprendizagem em situações de educação a distância.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

Nos cursos a distância, os materiais instrucionais assumem maior relevância na medida em que as interações entre as pessoas são menos enfatizadas.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

Métodos de tutoria aumentam a responsabilidade dos alunos sobre a aprendizagem ainda que os conteúdos sejam geridos por sistemas inteligentes computadorizados.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

Na educação, ações presenciais e a distância demandam dos alunos habilidades e atitudes similares, de forma que ambas as modalidades podem ser intercambiadas sem prejuízos à aprendizagem.

Ao final de um programa de aprendizagem organizacional, é necessário realizar uma avaliação para que seja verificada a sua eficácia na mudança de comportamento dos participantes. No caso específico de um programa de treinamento, julgue os seguintes itens, quanto ao tipo de avaliação.

As únicas avaliações de aprendizagem adequadas são aquelas fundamentadas nos objetivos estabelecidos no planejamento de ensino.

Ao final de um programa de aprendizagem organizacional, é necessário realizar uma avaliação para que seja verificada a sua eficácia na mudança de comportamento dos participantes. No caso específico de um programa de treinamento, julgue os seguintes itens, quanto ao tipo de avaliação.

O aprendizado de uma nova tarefa, além das habilidades cognitiva, intelectual e motora, também requer a mobilização subjetiva do trabalhador, mediada pelo engajamento do corpo para a obtenção da habilidade técnica na realização do trabalho. O corpo e a subjetividade conferem inteligência ao trabalhador no modo de produzir os achados e as experiências de trabalho. Essas duas dimensões nem sempre são capturadas e contempladas nos in... Ver mais

O foco entre os objetivos de treinamento e as necessidades estratégicas da empresa, uma cultura organizacional favorável ao aprendizado e às mudanças são fatores que poderão favorecer a obtenção de retorno dos investimentos em programas de treinamento. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A promoção de um trabalhador, para um novo cargo, pode ser um indicador de que o investimento aplicado em treinamento foi bem empregado.

Diante das mudanças no mundo do trabalho e seus reflexos no ambiente interno das organizações, a área de administração de recursos humanos é constantemente demandada para a criação de programas de qualificação profissional, os quais procuram contemplar o desenvolvimento do potencial do trabalhador em suas diversas formas de expressão. No que concerne às atividades responsáveis pela operacionalização dos objetivos, das políticas e das práticas relativas aos recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

A linha que distingue educação, desenvolvimento e treinamento é tênue, face às demandas organizacionais que exigem cada vez mais profissionais qualificados. Por isso, as diferenças entre esses conceitos são ir... Ver mais

Diante das mudanças no mundo do trabalho e seus reflexos no ambiente interno das organizações, a área de administração de recursos humanos é constantemente demandada para a criação de programas de qualificação profissional, os quais procuram contemplar o desenvolvimento do potencial do trabalhador em suas diversas formas de expressão. No que concerne às atividades responsáveis pela operacionalização dos objetivos, das políticas e das práticas relativas aos recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

Os programas de treinamento têm como propósito a identificação e a superação de deficiências no desempenho do trabalhador, a sua capacitação para a realização de novas funções e para adaptação às novas tecnolo... Ver mais

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

O desenvolvimento das estratégias de ensino deve levar em consideração a adequada disposição e distribuição das informações.

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

A avaliação de necessidade de treinamento é uma atividade que antecede e fornece subsídios para que seja desenvolvido adequadamente o programa de treinamento. Nessa fase são verificados os problemas existentes entre o desempenho real e o esperado.

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

O planejamento requer a formulação dos objetivos do treinamento, tomando como base a avaliação das necessidades e o desempenho esperado dos trabalhadores.

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

A avaliação da aprendizagem é o momento em que são verificados e comparados os objetivos estabelecidos no programa de ensino com os resultados alcançados.

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

Por se tratar de uma tecnologia instrucional, não é necessário que os objetivos de ensino sejam formulados em termos de desempenho e que o seu alcance seja verificado.

O foco entre os objetivos de treinamento e as necessidades estratégicas da empresa, uma cultura organizacional favorável ao aprendizado e às mudanças são fatores que poderão favorecer a obtenção de retorno dos investimentos em programas de treinamento. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Todo treinamento visa a transferência da aprendizagem para as situações de trabalho. Entretanto, a melhoria do desempenho não poderá ser atribuída exclusivamente ao treinamento.

O foco entre os objetivos de treinamento e as necessidades estratégicas da empresa, uma cultura organizacional favorável ao aprendizado e às mudanças são fatores que poderão favorecer a obtenção de retorno dos investimentos em programas de treinamento. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

O alto investimento em programas voltados para aprendizagem organizacional significa que as empresa estão dispostas a dar espaço para as pessoas aplicarem suas competências e conhecimentos adquiridos.

Ao final de um programa de aprendizagem organizacional, é necessário realizar uma avaliação para que seja verificada a sua eficácia na mudança de comportamento dos participantes. No caso específico de um programa de treinamento, julgue os seguintes itens, quanto ao tipo de avaliação.

A avaliação do impacto do treinamento no trabalho diz respeito à auto-avaliação, feita pelo participante em relação aos efeitos imediatos produzidos pelo treinamento em seu desempenho, em sua motivação, em sua autoconfiança e abertura para mudanças.

Ao final de um programa de aprendizagem organizacional, é necessário realizar uma avaliação para que seja verificada a sua eficácia na mudança de comportamento dos participantes. No caso específico de um programa de treinamento, julgue os seguintes itens, quanto ao tipo de avaliação.

A avaliação de aprendizagem diz respeito ao grau de assimilação dos conteúdos ensinados, mediante a obtenção de escores obtidos pelos participantes em testes ou provas aplicadas no final do curso.

Ao final de um programa de aprendizagem organizacional, é necessário realizar uma avaliação para que seja verificada a sua eficácia na mudança de comportamento dos participantes. No caso específico de um programa de treinamento, julgue os seguintes itens, quanto ao tipo de avaliação.

As avaliações de reação, de aprendizagem e do impacto do treinamento no trabalho são inadequadas para a verificação de resultados do aprendizado em treinamento.

Ao final de um programa de aprendizagem organizacional, é necessário realizar uma avaliação para que seja verificada a sua eficácia na mudança de comportamento dos participantes. No caso específico de um programa de treinamento, julgue os seguintes itens, quanto ao tipo de avaliação.

Embora alguns participantes demonstrem satisfação com o treinamento e o desejo de obterem bons resultados na avaliação de aprendizagem, isso não garante que haverá transferência de novos conhecimentos e habilidades durante o treinamento para o trabalho.

Uma organização está reformulando sua antiga área de recursos humanos. Pretende-se que a nova área, cujo foco deve ser em gestão de pessoas, atue de forma estratégica. Considerando as medidas que devem ser tomadas pela organização para que a atuação dessa área seja realmente estratégica, julgue os itens a seguir.

Deve-se promover a capacitação dos profissionais da área de gestão de pessoas para que eles desenvolvam conhecimento do negócio, de práticas de gestão de pessoas e de gestão de mudanças.

Ao final de um programa de aprendizagem organizacional, é necessário realizar uma avaliação para que seja verificada a sua eficácia na mudança de comportamento dos participantes. No caso específico de um programa de treinamento, julgue os seguintes itens, quanto ao tipo de avaliação.

A avaliação de reação mede o nível de satisfação dos participantes com a programação, o apoio ao desenvolvimento do curso, a aplicabilidade, a utilidade e os resultados do treinamento.

O foco entre os objetivos de treinamento e as necessidades estratégicas da empresa, uma cultura organizacional favorável ao aprendizado e às mudanças são fatores que poderão favorecer a obtenção de retorno dos investimentos em programas de treinamento. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Às vezes, a ausência de mudanças rápidas no desempenho do trabalhador, após um programa de treinamento, leva os gestores da organização a questionarem os custos com esse investimento.

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

A tecnologia da educação considera diferentes estágios de desenvolvimento, com possibilidade de revisão ao final de cada estágio. Isso significa que não existe necessariamente um ordenamento linear entre os referidos estágios e que eles podem ocorrer simultaneamente.

Diante das mudanças no mundo do trabalho e seus reflexos no ambiente interno das organizações, a área de administração de recursos humanos é constantemente demandada para a criação de programas de qualificação profissional, os quais procuram contemplar o desenvolvimento do potencial do trabalhador em suas diversas formas de expressão. No que concerne às atividades responsáveis pela operacionalização dos objetivos, das políticas e das práticas relativas aos recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

Uma das atividades básicas desenvolvidas na área de administração de RH consiste no planejamento e desenvolvimento de programas de treinamento para os trabalhadores, visando a aquisição de conhecimentos, habi... Ver mais

Quanto ao desenvolvimento, à educação permanente e à educação a distância (EAD), julgue os itens que se seguem.

Desenvolvimento de pessoas refere-se ao conjunto de oportunidades estruturadas e planejadas de aprendizagem, proporcionadas pela organização, que visam à melhoria do desempenho funcional do profissional em seu cargo atual.

No que concerne à gestão do conhecimento, julgue os itens subseqüentes.

Ações de treinamento podem ser consideradas estratégias efetivas de disseminação do conhecimento, desde que haja indícios favoráveis à transferência horizontal e vertical.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

Entre as principais características da educação a distância, destaca-se a promoção de formas diferenciadas de interação entre alunos e professores, sobretudo de natureza síncrona.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

A educação ao longo da vida assume caráter mais abrangente ao contemplar a aprendizagem ao longo de toda a existência, enquanto a educação continuada se atrela mais ao retreinamento e à atualização.

A respeito de desenvolvimento e educação, julgue os itens seguintes.

Enquanto ações de treinamento relacionam-se diretamente ao solucionamento imediato de problemas de desempenho, ações de educação, em contextos organizacionais, preparam os indivíduos para novas atribuições.

Acerca da relação entre investimento em capacitação profissional e competitividade das organizações, julgue os itens subseqüentes.

A escolha dos treinamentos de pessoal deve priorizar a necessidade de melhoria do desempenho.

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

Um programa de desenvolvimento organizacional é instrumento adequado para uma repartição pública que busque uma mudança planejada em sua cultura e estrutura organizacional

O levantamento das necessidades de treinamento e desenvolvimento de trabalhadores diagnostica as carências cognitivas e inexperiências relativas ao trabalho em diferentes cenários. O cenário que representa situações em que a necessidade já está presente, ocasionando problemas reais, é denominado de

A administração de recursos humanos passou a ser chamada de administração de pessoal e, posteriormente de gestão de pessoas. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

O diagnóstico das necessidades de treinamento, que se desenvolve em alguns níveis, busca evidenciar as carências de capacitação que comprometem ou podem comprometer o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, no nível da análise organizacional são identificadas as carências dos empregados em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

As estratégias de captação de recursos humanos têm por objetivo desenvolver atividades de treinamento direcionadas à capacitação dos funcionários para ocupar posições mais elevadas na organização.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

As organizações de aprendizagem são as que possuem como característica a capacidade de aprender, exclusivamente, por meio de treinamento contínuo.

A administração de recursos humanos (RH) pode ser definida como a função da organização relacionada às atividades de provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Desenvolvimento de RH é o conjunto de atividades de curto prazo que buscam melhorar o desempenho de funcionários nos seus cargos.

No que se refere à atuação da organização em gerenciar o desempenho de seus colaboradores, julgue os itens que seguem.

A gestão de desempenho deve ser vista como um processo resultante de duas etapas — planejamento e avaliação. Esse modelo é constituído por fases seqüenciais e interdependentes.

A respeito das expectativas atuais relativas à atuação estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.

A área de gestão de pessoas deve privilegiar a especialização e a manutenção de cargos com tarefas bem definidas.

Considerando o bom resultado de programas de capacitação implementados nas organizações, julgue os itens seguintes.

O programa de capacitação deve ser definido a partir de um amplo processo diagnóstico de que participem funcionários e chefes.

Acerca da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens seguintes.

Enquanto o treinamento conceitual prepara os funcionários para a execução imediata das tarefas do cargo, o treinamento de habilidades diz respeito à melhoria do relacionamento interpessoal dos funcionários.

Acerca da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O conteúdo das atividades de treinamento pode ser agrupado, quanto às mudanças comportamentais pretendidas, em quatro tipos: transmissão de informações; desenvolvimento de habilidades; desenvolvimento ou modificação de atitudes; e desenvolvimento de conceitos.

Considerando as diferenças entre treinamento e desenvolvimento de pessoas, julgue o seguinte item.

Volume de reclamações de clientes, distância entre os resultados alcançados e os esperados, ocorrência de problemas de relacionamento com colegas, subordinados ou superiores hierárquicos, e inserção de novas tecnologias na organização são insumos para o planejamento de ações de desenvolvimento de pessoas.

Julgue os itens subseqüentes, acerca de noções de administração de recursos humanos.

Considere-se que uma organização pretenda promover um empregado de destaque do cargo que ocupa para um cargo que lhe exigirá maiores habilidades e competências. Nessa situação, seria adequado que o referido empregado passasse por um programa de desenvolvimento para se capacitar para o novo desafio.

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noções de administração financeira e administração de recursos humanos.

O treinamento em uma organização será sempre útil, independentemente de levantamento prévio de necessidades de treinamento, haja vista que o novo conhecimento obtido agregará valor para os colaboradores.

Julgue os itens seguintes, que tratam de recursos humanos.

Aumentar a qualidade da força de trabalho e melhorar o desempenho individual são objetivos de treinamento e desenvolvimento.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

Mesmo com o advento da Internet, as atividades de treinamento de pessoal devem ser realizadas presencialmente, com a utilização de livros e apostilas em papel.

Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.

A educação a distância é semi-presencial e se realiza com apoio da mídia impressa ou eletrônica. Alunos e professores reúnem-se segundo calendário fixado a priori, em local determinado, e se comunicam em horários previamente agendados.

O contexto atual de permanentes mudanças exige que os profissionais se mantenham atualizados em sua área de atuação para que consigam apresentar os resultados desejados. Com relação a esse assunto e às atividades de desenvolvimento e treinamento de pessoal concernentes à área de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Um diagnóstico de necessidades de capacitação deve focar-se na identificação da percepção do funcionário quanto às suas deficiências para realizar o trabalho a ele designado.

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noções de administração de recursos humanos.

Na fase de diagnóstico das necessidades de treinamento, a utilização da análise das tarefas permite a identificação das áreas que necessitam de ações de treinamento.

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noções de administração de recursos humanos.

Na adoção da descentralização das atividades de recursos humanos, devem ser mantidas centralizadas as atividades de seleção e treinamento para evitar a adoção de critérios pessoais conflitantes com as políticas da organização.

Julgue os itens subseqüentes, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

O treinamento, atividade distinta do processo de desenvolvimento de pessoal, deve ser precedido do levantamento das necessidades de treinamento.

Com relação a treinamento e desenvolvimento, assinale a opção correta.

Acerca da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O treinamento de desenvolvimento de atitudes tem por objetivo melhorar as habilidades dos servidores, de forma a habilitá-los para a execução das tarefas do cargo exercido.

Julgue os itens de 84 a 92, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

A pesquisa interna de necessidades tem por objetivo identificar o treinamento de curto prazo necessário para os recursos humanos da organização.

Julgue os próximos itens, acerca de treinamento e desenvolvimento.

Na primeira fase do processo de treinamento, definem-se os seguintes tópicos: quem será treinado, e como, em que, onde e quando essas pessoas serão treinadas..

Julgue os próximos itens, acerca de treinamento e desenvolvimento.

O diagnóstico da situação, ou seja, o levantamento das necessidades de treinamento, é a primeira das quatro fases que compõem o processo clássico de treinamento.

Acerca da administração de pessoal e de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O maior objetivo do recrutamento é escolher e classificar os candidatos mais adequados às necessidades dos cargos e da organização.

Na sociedade do conhecimento, o capital intelectual é o principal diferencial competitivo das organizações. O setor de Treinamento lida com pessoas, isto é, com aprendizagem no nível individual.

Uma das competências que o profissional de Recursos Humanos deve ter para o planejamento de programas de treinamento é a habilidade de disseminar valores, como o da cooperação.

Em virtude das constantes modificações macroambientais, competição por nichos e segmentos de mercado, necessidade de modernização das instituições públicas e maior competição interna por ascensão na carreira, é consenso nas organizações a importância do treinamento e desenvolvimento em todos os níveis institucionais. Pessoas preparadas produzem melhor e se sentem mais autoconfiantes em organizações privadas e públicas. Sobre treinamento e desenvolvimento, identifique as afirmações corretas:

I. Há diferenças entre treinamento e desenvolvimento. Treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos e atitudes que busquem a melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais. Desenvolviment... Ver mais

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Treinamento e desenvolvimento (T&D) constituem, ambos, processos de aprendizagem, embora existam diferenças entre eles. Qual o significado de cada um deles?

I. O treinamento é orientado para o futuro, com foco no cargo que será ocupado.

II. O desenvolvimento é orientado para o presente, com foco nas melhorias relacionadas às habilidades e competências que dizem respeito ao desempenho imediato do cargo.

III. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual, buscando melhorar as habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho i... Ver mais

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Sobre a concepção de treinamento é correto afirmar:

Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas e ao desenvolvimento de recursos humanos.

As atividades de treinamento e desenvolvimento devem ser aplicadas apenas quando forem apresentadas deficiências na avaliação de desempenho do funcionário.

Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre treinamento, desenvolvimento e educação corporativa.

Além de suprir necessidades específicas eventualmente apuradas, a elaboração de um programa de treinamento e desenvolvimento deve ter por base o planejamento estratégico da organização, de forma que as atividades possam ser adequadamente direcionadas aos objetivos organizacionais pretendidos.

Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre treinamento, desenvolvimento e educação corporativa.

A avaliação de um programa de treinamento por meio de indicadores deve ser evitada, uma vez que ela se baseia na atribuição de números a fatores tipicamente humanos.

Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre treinamento, desenvolvimento e educação corporativa.

As universidades corporativas representam a forma mais visível da ampliação de enfoque efetuada por algumas organizações que adaptaram a visão de suas áreas de treinamento e desenvolvimento para o contexto da educação corporativa.

Julgue os itens a seguir, considerando a avaliação da aprendizagem em suas diferentes dimensões.

Em uma perspectiva emancipadora, a avaliação deve propiciar novas oportunidades de aprendizagem, deixando de ser um fim em si mesma.

A partir dos conceito de aprendizagem organizacional, julgue os itens que se seguem.

A aprendizagem generativa nas organizações está ligada à possibilidade de adaptação ao ambiente.

A partir dos conceito de aprendizagem organizacional, julgue os itens que se seguem.

A busca de imagens do futuro que propiciem o engajamento dos membros da organização constitui a disciplina denominada objetivo comum.

Com relação à conceituação e às funções da universidade corporativa (UC), julgue os itens subseqüentes.

As UCs não podem oferecer cursos que propiciem a obtenção de graus acadêmicos como mestrado e doutorado.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O treinamento é considerado por muitas organizações como vantagem competitiva, pois, se gerida de forma sábia, aumenta o desempenho da organização. Sobre o design do treinamento é correto afirmar:

Com relação à conceituação e às funções da universidade corporativa (UC), julgue os itens subseqüentes.

O currículo de uma UC deve estar diretamente alinhado com os objetivos e metas da instituição que a mantém.

A partir dos conceito de aprendizagem organizacional, julgue os itens que se seguem.

O conhecimento explícito, um dos elementos da competência, caracteriza-se como a arte de saber fazer.

A partir dos conceito de aprendizagem organizacional, julgue os itens que se seguem.

A resolução sistemática de problemas é uma das vias possíveis de aprendizagem nas organizações.

Julgue os itens a seguir, considerando a avaliação da aprendizagem em suas diferentes dimensões.

A avaliação centrada nos produtos obtidos ao final de um processo ou período é denominada diagnóstica.

O treinamento tem como objetivo a preparação das pessoas para a execução imediata de diversas tarefas peculiares à organização. Somente um diagnóstico preciso das necessidades da organização pode indicar qual tipo de treinamento é o mais adequado. No caso de uma organização que precisa desenvolver de forma integrada a competência técnica, administrativa e comportamental de seus funcionários, o tipo de treinamento recomendável é

Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre treinamento, desenvolvimento e educação corporativa.

As atividades de treinamento de recursos humanos devem ser realizadas exclusivamente antes do processo de avaliação de desempenho, de forma a se avaliar melhor as mudanças incorporadas pelo empregado.

Julgue os itens a seguir, relacionados à gestão da qualidade.

A motivação para a qualidade consiste na realização de treinamentos direcionados a ensinar aos funcionários como realizar atividades de controle relacionadas à qualidade.

Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas e ao desenvolvimento de recursos humanos.

O objetivo da política de desenvolvimento de recursos humanos é a promoção de treinamentos padronizados, com conteúdo idêntico para todos os membros da organização.

Assinale a opção que indica uma estratégia de socialização organizacional

A reciclagem e o treinamento constituem políticas de desenvolvimento de recursos humanos.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Sobre a atividade de mensurar o retorno do investimento em treinamento dos empregados, é correto afirmar:

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O treinamento é considerado por muitas organizações como vantagem competitiva, pois, se gerida de forma sábia, aumenta o desempenho da organização. Sobre o design do treinamento é correto afirmar:

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Quais as etapas do processo de treinamento?

O levantamento de necessidade de treinamento pode ser feito em três níveis de análise. Assinale aquele que NÃO pode ser considerado como nível de análise.

"Necessidades de treinamento são as .....I..... de .......II.........profissional das pesso-as, ou seja, a diferença entre o que uma pessoa .........III......... e aquilo que ela real-mente .........IV.........".

Escolha a alternativa que complemente corretamente as lacunas numeradas:

O levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas, podendo ser elas passadas, presentes ou futuras, é o conceito de:

São tipos de mudança de comportamento por meio do treinamento de pessoal, EXCETO o desenvolvimento de:

Correlacione as duas colunas, segundo os indicadores de necessidades de treina-mento, e depois escolha a seqüência CORRETA de cima para baixo: