Na sociedade do conhecimento, o capital intelectual é o principal diferencial competitivo das organizações. O setor de Treinamento lida com pessoas, isto é, com aprendizagem no nível individual.
definição da missão, escolha dos objetivos pelas equipes, reforço e alinhamento organizacional para melhoria;
criação de um sentimento de mudança, implementação da mudança, estabilização da mudança e avaliação da mudança;
levantamento das necessidades, elaboração do programa, implementação e avaliação;
análise organizacional, análise dos recursos humanos, análise dos cargos e análise do treinamento;
motivação do time de trabalho, retroação, aplicação da filosofia adotada e avaliação dos resultados.
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