Paulo Soares foi convidado a participar do desenvolvimento organizacional da empresa Alhures e sabe que, para tanto, será necessário modificar a cultura da organização. De acordo com Schein (1982), a cultura organizacional é um conjunto de premissas básicas validadas ao longo do tempo por um determinado grupo. Assim, a tarefa que Paulo tem pela frente é:
fácil: basta ter competência técnica, habilidade e tolerância.
difícil: precisa de competência técnica, habilidade e tolerância
complexa: precisa de habilidade, tolerância e conhecimento.
simples: basta habilidade, tolerância e conhecimento.
inútil: é impossível mudar a cultura de uma organização.
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