interesse por assuntos gerais durante o expediente do trabalho.

emprego da estratégia “mínimo esforço” nas atividades relativas ao seu cargo.

disposição para assumir funções mais complexas e desafiadoras.

informalidade nas relações com os demais funcionários.

interesse reduzido pela área em que atua e pelos negócios da empresa.

Diagnóstico das necessidades de treinamento.

Programação de treinamento.

Aplicação e execução do treinamento.

Desenvolvimento do programa de treinamento.

Avaliação dos resultados obtidos.

I e II, apenas.

IV e V, apenas.

II, III e IV, apenas.

I, II, IV e V, apenas.

I, II, III, IV e V.

quão bem utilizados foram os recursos de treinamento e se as metodologias estavam coerentes com o conteúdo proposto.

os efeitos do programa nos indicadores de satisfação dos clientes por meio de uma nova pesquisa das opiniões e das percepções dos clientes.

a reação dos treinandos ao programa e a contextualização de todo o processo de transmissão de novos conhecimentos

a reação dos treinandos com relação aos conteúdos desenvolvidos e aos métodos utilizados, buscando a atualização de conceitos técnicos e administrativos necessários à função.

a avaliação dos instrutores do programa por meio de formulários preenchidos pelos treinandos, logo após o final da capacitação.

O processo de aprendizagem que traz melhorias do desempenho no trabalho nas organizações ocorre de forma induzida, pois, somente nesse caso, existe a garantia de ocorrer a retenção e generalização, condições necessárias e suficientes para que os comportamentos aprendidos em treinamento ocorram no trabalho.

O profissional que realiza o planejamento do treinamento deve trabalhar com a ideia de os métodos garantirem que os resultados desejados sejam alcançados, principalmente se o planejamento instrucional abarcar todos os eventos da instrução.

Uma das características de um bom planejamento do treinamento envolve a utilização das mesmas atividades de aprendizagem para os participantes do curso, independentemente de suas características.

Uma das características de um bom planejamento do treinamento envolve a utilização das mesmas atividades de aprendizagem para os participantes do curso, independentemente de suas características.

Os bons objetivos de treinamento são aqueles mensuráveis, específicos, que estabelecem datas limites e refletem resultados relevantes para aspectos essenciais do treinamento.

os erros inibem o aprendizado do aluno.

os erros são essenciais para a aprendizagem do aluno.

erros não devem ocorrer.

as questões do programa devem ser sob a forma de múltipla escolha.

as respostas devem ser dissertativas.

diagnóstico de necessidades; definição de recursos; aplicação e acompanhamento.

programação; organização dos recursos disponíveis; implantação ou realização do treinamento em si e avaliação dos resultados.

elaboração do conteúdo; escolha de recursos; convocação e aplicação.

comunicação aos participantes; definição das dinâmicas; aplicação e avaliação de reação.

levantamento de necessidades; análise das necessidades; definição de indicadores de aprendizagem e implantação da programação de treinamento.

Servem de apoio, quando surgem barreiras e dificuldades.

Estimulam a visão crítica e um sadio inconformismo.

São exemplos vivos, do tipo faça o que eu faço: não desperdiçam seu próprio talento.

Ajudam-no a criar uma auto-imagem positiva, não sendo destrutivos.

Ajudam na manutenção financeira e no equilíbrio emocional do jovem.

de indução ou de integração à empresa e depois do ingresso no trabalho.

presenciais e à distância.

orientadas para o conteúdo, orientadas para o processo e mistas.

cognitivas e afetivas.

no local de trabalho e fora do local de trabalho.