Questões sobre Administração da Qualidade

#Questão 7705 - Administração, Administração da Qualidade, CESGRANRIO, 2005, SEAD/AM, Administrador

A eficiência de um Departamento de Compras está diretamente ligada ao grau de atendimento e ao relacionamento entre o comprador e o fornecedor. Geralmente, os fornecedores que prestam melhor atendimento são aqueles que sabem que há concorrência e que o volume de vendas se relaciona diretamente à qualidade dos produtos e ao tratamento dado ao cliente. Estes fornecedores são conhecidos no meio empresarial pela denominação de:

A)

monopolistas.

B)

habituais.

C)

especiais.

D)

prestadores de seviços.

E)

apanhadores de pedidos.

#Questão 7767 - Administração, Administração da Qualidade, NCE, 2005, AGE/MT, Administrador

Uma das características do conceito da gestão da qualidade denominado qualidade de conformação é:

A)

o modelo de gerenciamento centrado em pesquisas de mercado consumidor;

B)

que seu referencial básico é a faixa de mercado a atender;

C)

que seu elemento básico é a faixa de mercado a atender;

D)

a ênfase nas expectativas do consumidor;

E)

a ênfase nos requisitos de projeto.

#Questão 7768 - Administração, Administração da Qualidade, NCE, 2005, AGE/MT, Administrador

Considerando os ambientes de produção da qualidade, pode-se observar que existem três tipos básicos de indicadores: de desempenho, de suporte e de qualidade propriamente ditos. Os indicadores da qualidade propriamente ditos referem-se:

A)

à qualidade in line;

B)

à qualidade on line;

C)

à qualidade off line;

D)

à organização inteira;

E)

ao processo produtivo.

#Questão 7769 - Administração, Administração da Qualidade, NCE, 2005, BNDES, Administrador (Com Inglês)

A técnica QFD - Desdobramento da Função Qualidade - é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços. Em relação a esta técnica, observe as afirmativas a seguir:

I - É também chamada de "Casa da Qualidade".

II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes.

III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento destas necessidades.

IV - trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos.

Estão corretas as afirmativas:

A)

I e IV, apenas;

B)

II e III, apenas;

C)

I, II e III, apenas;

D)

I, III e IV, apenas;

E)

I, II, III e IV.

#Questão 7777 - Administração, Administração da Qualidade, FEPESE, 2005, BADESC/SC, Administrador

Sobre as definições de qualidade, assinale a alternativa incorreta:

A)

Adequação ao uso: qualidade planejada; projeto do produto ou serviço; definição de como o produto ou serviço deve ser.

B)

Conformidade: produto ou serviço de acordo com as especifi cações do projeto.

C)

Regularidade: uniformidade; produtos ou serviços idênticos.

D)

Valor: qualidade significa ter mais atributos; usar materiais ou serviços raros, que custam caro.

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