Questões sobre Administração da Qualidade

#Questão 7775 - Administração, Administração da Qualidade, CEFETBAHIA, 2006, CEFET RJ, Administrador

O método ____________ consiste em uma série de procedimentos interligados que procuram estabelecer correlações entre os requisitos do cliente e as especificações do produto, prosseguindo até o planejamento da produção. Preenche corretamente a lacuna a opção:

A)

Just-in-time

B)

TQM (Gerenciamento da Qualidade Total)

C)

Controle estatístico de qualidade

D)

QFD ( Desdobramento da função qualidade)

#Questão 7776 - Administração, Administração da Qualidade, CEFETBAHIA, 2006, CEFET RJ, Administrador

A trilogia da qualidade, de Joseph M. Juran, é composta de três fases que envolvem

A)

desenvolvimento dos padrões de desempenho, medição do desempenho, controle do desempenho.

B)

planejamento da qualidade, controle da qualidade, melhoria da qualidade.

C)

política da qualidade, gerência das informações e garantia da qualidade.

D)

adoção de uma nova filosofia, instrução de métodos modernos de supervisão, eliminação de barreiras organizacionais.

#Questão 7779 - Administração, Administração da Qualidade, FCC, 2006, BACEN, Analista

No processo de gestão da qualidade total, o crescimento do ser humano deve ser desenvolvido de acordo com o método "PDCA", sob firme comprometimento da alta administração, por meio das políticas de recursos humanos. O estabelecimento da meta da educação e treinamento faz parte

I. da fase de desenvolvimento.

II. das fases de planejamento e de desenvolvimento.

III. das fases de desenvolvimento e de avaliação.

IV. da fase de planejamento.

V. das fases de planejamento e de avaliação.

É correto o que consta APENAS em

A) I.

B) II e III.

C) IV.

D) IV e V.

E) V.

#Questão 7805 - Administração, Administração da Qualidade, FCC, 2006, TRT 24ª, Analista Judiciário

Para a aplicação de programas de qualidade em serviços, é importante ter em mente como estes se diferenciam dos produtos. Nesse sentido, entre as características dos serviços destacam-se as de

A)

possibilidade de reposição e produção customizada.

B)

interação do cliente na produção e possibilidade de armazenamento para uso futuro.

C)

intangibilidade e simultaneidade de produção e consumo.

D)

contato direto com o produtor e padronização.

E)

maior variabilidade e avaliação subjetiva da qualidade.

#Questão 7807 - Administração, Administração da Qualidade, FUNIVERSA, 2006, APEX Brasil, Analista

Tendo discutido com a organização uma série de objetivos organizacionais, escolha dentre as alternativas abaixo, a que melhor se encaixe como o Objetivo Geral (ou principal) da Silva & Silva, dentro das oportunidades que se apresentam à empresa.

A)

Obter a certificação ISO 14001, visando garantir participação no comércio internacional, além de consolidar sua posição local, regional e nacional.

B)

Conquistar a hegemonia do mercado nacional com mobiliário de qualidade, não só de madeira, mas também móveis tubulares em aço.

C)

Cadastrar fornecedores que sejam certificados pelo IBAMA e tenham programas de reflorestamento registrados.

D)

Contratar novos funcionários para atender a demanda de novas encomendas para o exterior.

E)

Todas as alternativas listadas são objetivos específicos, ou seja, objetivos que contribuem para o alcance do objetivo geral (ou principal).

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