Questões de Administração da FCC

Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Noções de Administração Geral e Pública. Constitui ferramenta utilizada no âmbito da etapa de mapeamento dos processos de uma organização:
  • A. a Matriz SWOT, que indica a inter-relação de áreas e atividades com produtos e insumos envolvidos nos processos da organização.
  • B. o organograma, que indica, de forma detalhada, as principais atividades da organização, ou seja, seus macroprocessos.
  • C. o fluxograma, que representa graficamente o fluxo de atividades, com todas as entradas e saídas para consecução do produto ou serviço.
  • D. o Diagrama de Pareto, que possui como quadrantes: clientes; fornecedores; insumos e produtos.
  • E. a Curva ABC, que divide os processos da organização em três eixos principais: planejamento, execução e entrega.
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Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organização, com as entradas (inputs) e saídas (outputs) correspondentes, insere-se
  • A. a matriz SWOT.
  • B. o organograma.
  • C. a escala gráfica.
  • D. a cadeia escalar.
  • E. o fluxograma.
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O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida
  • A. da Administração Estratégica.
  • B. da Reengenharia Organizacional.
  • C. do Controle de Processos.
  • D. da Gestão da Qualidade.
  • E. do Planejamento Estratégico.
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Fazem parte da Política de Administração de Recursos Humanos adotada por uma organização
  • A. a definição da missão da organização e a implementação dos desafios e oportunidades apresentados.
  • B. a pesquisa de mercado e o desenvolvimento de novos produtos.
  • C. a análise e descrição de cargos e a avaliação de desempenho.
  • D. o estabelecimento de metas estratégicas e a administração de insumos.
  • E. a auditoria de custos de produção e a alocação de Recursos Humanos.
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O Desenvolvimento Organizacional (DO) constitui uma área distinta no âmbito da ciência organizacional, e concentra-se na mudança planejada e controlada das organizações nas direções almejadas. Condições favoráveis para o sucesso de uma iniciativa de Desenvolvimento Organizacional incluem
  • A. reconhecimento, pelo alto escalão, de que não existem problemas, e apoio às possíveis resistências.
  • B. avaliação dos resultados e os sucessos iniciais no programa de Desenvolvimento Organizacional.
  • C. posicionamento firme e baixa disponibilidade de escuta ativa diante de obstáculos.
  • D. revisão dos resultados no longo prazo e a manutenção rigorosa do planejamento estabelecido.
  • E. ajustes que evitem mudanças estruturais e que respeitem os processos e status quo das pessoas.
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No que concerne aos paradigmas da administração de recursos humanos, a denominada função de staff corresponde
  • A. à área de apoio operacional da organização, situada nos níveis intermediários, considerada relevante porém não estratégica.
  • B. à atuação dos gestores em relação às equipes sob sua supervisão, sendo uma quebra de paradigma em relação aos modelos clássicos.
  • C. às funções de assessoria e consultoria do órgão central de recursos humanos da organização.
  • D. à única atribuição alocada à área de RH consistente em dar suporte à contratação e gerenciamento de pessoal terceirizado.
  • E. ao conceito de rotatividade (turn over) próprio das organizações contemporâneas e que demanda controle e reposição pela área de RH.
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No contexto da evolução histórica da teoria das organizações merece destaque a contribuição de Alfred Sloan, consistente na estrutura divisional, cuja característica principal é a
  • A. existência de unidades que operam com relativa autonomia, inclusive para apuração de lucro ou prejuízo, denominadas centros de resultado.
  • B. abordagem da organização como um sistema aberto que sofre interação com o meio ambiente e a ele deve se adaptar com o denominado ajuste espontâneo.
  • C. desverticalização pelo critério funcional, mantida a apuração de resultados de forma centralizada pela organização.
  • D. ênfase em projetos, com criação de unidades de duração vinculada ao tempo de desenvolvimento e conclusão do projeto correspondente.
  • E. divisão em departamentos, exclusivamente os de clientela ou mercado, com ênfase na aplicação do conceito de unidade de direção.
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O conceito de autoridade de linha constitui paradigma da atuação da área de recursos humanos
  • A. decorrente do fenômeno da especialização e consistente na concentração de todas as atividades de RH em um único órgão especializado.
  • B. que suplantou o antigo conceito de função de staff, em face da forte tendência de centralização da atuação de gestão de pessoas.
  • C. relacionado com o fenômeno da descentralização, atribuindo-se a cada gestor a responsabilidade direta pela condução de seus subordinados.
  • D. consistente no treinamento e capacitação que cada autoridade (gestor) deve receber para gerir sua equipe.
  • E. correspondente às funções de RH de natureza estratégica e de suporte a outras áreas, alocadas no órgão central.
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Os métodos e ferramentas comumente utilizados para classificação de materiais, baseiam-se em diferentes critérios, com o necessário suporte em estudos técnicos. Entre tais ferramentas, a Classificação XYZ baseia-se
  • A. no encadeamento cronológico da utilização dos materiais, priorizando o controle daqueles que se situam no início da cadeia produtiva.
  • B. na importância financeira do material no custo de produção do bem ou serviço final prestado pela organização.
  • C. no grau de imprescindibilidade do material ou criticidade para organização em face da falta do mesmo.
  • D. na perecibilidade do material, dando especial atenção àqueles que não podem ser mantidos em estoque por longo tempo.
  • E. apenas nas 3 categorias de itens mais consumidos pela organização, propondo a manutenção de um estoque reduzido.
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Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Noções de Administração Geral e Pública.

No que concerne aos conceitos de análise de cargos, recrutamento e seleção no âmbito das organizações, tem-se que:

I. A seleção constitui uma etapa prévia ao recrutamento, por meio da qual são identificados os melhores candidatos para o cargo disponível.

II. O recrutamento é um procedimento externo à organização, normalmente utilizado para novas contratações, enquanto a seleção é interna, voltada a promoções dos que já integram a organização.

III. A análise é feita a partir da descrição do cargo, procurando determinar os requisitos físicos e mentais que seu ocupante deve possuir.

Está correto o que consta APENAS de

  • A. II.
  • B. I e III.
  • C. I e II.
  • D. III.
  • E. I.
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