Questões de Concurso de Administração

1 Q828337

Administração

Ano: 2018

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Dentre os modelos de avaliação de desempenho, tem-se o balanced scorecard com quatro perspectivas, sendo elas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Kaplan e Norton (2004) citados por Schmidt, Santos e Martins (2014) apresentam a integração destas quatro perspectivas à estratégia organizacional. Sobre este assunto, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Desempenho financeiro: traduz-se no principal ingrediente para alavancar o sucesso financeiro. Kaplan e Norton (2004) enfatizam que o monitoramento dessa perspectiva passa pela estruturação de indicadores para medir a satisfação, retenção e crescimento do sucesso com os clientes-alvo. Além disso, define objetivamente a proposta de valor para os segmentos d...

A V, F, V, F. B F, V, F, V. C F, F, V, V. D V, V, F, F.

2 Q722004

Administração

Ano: 2018

Banca: Banca não informada

A avaliação de desempenho está presente em quase todas as organizações modernas. Essa ferramenta permite saber se o funcionário está conseguindo atingir suas metas. De acordo com ROBBINS (2005), a melhor definição para a “Avaliação 360o” é:

A Aquela onde o funcionário é avaliado pelo seu gestor e seus subordinados. B Aquela onde o funcionário avalia e é avaliado pelo seu gestor, pelos seus subordinados e pelos seus pares. C É aquela onde o funcionário é avaliado pelo seu gestor, subordinados, pares e de outros departamentos, clientes externos, fornecedores externos e por ele mesmo. D É aquela onde o funcionário é avaliado pelos colegas de outro departamento.

3 Q722003

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos principais instrumentos para a gestão do desempenho é a avaliação, a qual, pode basear-se em instrumentos de medida objetivos ou subjetivos, estes últimos baseados em percepções e opiniões do avaliador, ensejando alguns riscos de desvios ou erros de avaliação. Nesse contexto, uma avaliação contaminada por recenticidade ocorre quando o avaliador

A leva em conta apenas os últimos acontecimentos, com os correspondentes erros e acertos do avaliado. B permite que ressentimentos ou percepções de cunho pessoal se sobreponham à avaliação técnica da performance do avaliado. C generaliza um aspecto extremamente positivo ou negativo da atuação do avaliado para todos os demais fatores que deveriam ser avaliados separadamente. D utiliza critérios de preferência ou antipatia pessoal para, deliberadamente, privilegiar ou prejudicar os avaliados. E projeta qualidades e defeitos que são do próprio avaliador, contaminando seu julgamento quanto ao avaliado.

4 Q722002

Administração

Ano: 2018

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Considerando o modelo de medição de desempenho organizacional Balanced Scorecard, assinale a alternativa que indica a perspectiva de aprendizado e crescimento de um mapa estratégico para organizações.

A Tem enfoque em proporcionar o maior retorno financeiro possível aos acionistas. B Objetiva responder como uma organização deve aprender e melhorar. C Foca em como cuidar dos clientes. D Atenta aos pontos de excelência da organização para satisfazer clientes, acionistas ou contribuintes. E Concentra-se em como cuidar dos contribuintes.

5 Q722001

Administração

Ano: 2018