Uma das características do conceito da gestão da qualidade denominado qualidade de conformação é:
o modelo de gerenciamento centrado em pesquisas de mercado consumidor;
que seu referencial básico é a faixa de mercado a atender;
que seu elemento básico é a faixa de mercado a atender;
a ênfase nas expectativas do consumidor;
a ênfase nos requisitos de projeto.
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