A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de u...

#Questão 74042 - Administração, Administração da Qualidade, CESGRANRIO, 2012, Petrobras, Bibliotecário Júnior

A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa.

Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao)

A) capacidade de a unidade de informação manter serviços atualizados.

B) imagem que a unidade de informação possui no mercado.

C) estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis.

D) envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os serviços.

E) comprometimento, sem restrições, da unidade de informação.

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