Questões de Administração do ano 2011

#Questão 25163 - Administração, Vendas, IPAD, 2011, SENAC/PE, Auxiliar Técnico II

Constituem aberturas usadas na abordagem ao cliente todas as abaixo, exceto:

A)

Informar o benefício da oferta e ver se o cliente está interessado.

B)

Usar um nome de um cliente atual como referência.

C)

Fazer uma pesquisa para o cliente para determinar se o vendedor pode ajudá-lo.

D)

Dar ao cliente um presente simbólico pela entrevista.

E)

Informar que o produto é o último do estoque.

#Questão 25164 - Administração, Vendas, IPAD, 2011, SENAC/PE, Auxiliar Técnico II

Na condução da venda, é preciso estar atento às barreiras que servem como obstáculos à comunicação entre as pessoas. Assinale a alternativa que apresenta apenas as barreiras físicas que podem ocorrer nesse processo:

A)

Hábitos de ouvir, significado das palavras, distância física.

B)

Ambiente de trabalho, ruídos ambientais, falhas mecânicas.

C)

Percepções, sentimentos pessoais, canal de comunicação congestionado.

D)

es, pouca atenção, interpretação das palavras.

E)

Motivações pessoais, hábitos pessoais, ocorrências locais.

#Questão 25165 - Administração, Vendas, IPAD, 2011, SENAC/PE, Auxiliar Técnico II

Assinale a alternativa que não indica um dos objetivos da fase de abordagem no ciclo de vendas:

A)

Adaptar a apresentação de vendas à situação e ao cliente.

B)

Controlar a impressão criada na abordagem do cliente.

C)

Estabelecer clima de empatia com o cliente.

D)

Melhorar a capacidade de escutar.

E)

Organizar a busca de prováveis clientes para os produtos comercializados.

#Questão 463114 - Administração, Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, CESPE / CEBRASPE, 2011, PREVIC, Técnico Administrativo

Julgue os itens a seguir, relativos à eficiência, ao uso de indicadores de desempenho e à ética profissional no âmbito da administração de recursos materiais.

Entre as formas de exercício do princípio da eficiência na administração pública, incluem-se a realização de avaliação de desempenho entre os servidores e a manutenção dos estoques de materiais com baixo giro, mediante ajustamento dos ritmos da reposição dos estoques e das demandas dos usuários.

C) Certo

E) Errado

#Questão 557317 - Administração, Estrutura de Gerenciamento, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Auditor Júnior

Segundo o PMI (Project Management Institute), projeto é um esforço temporário empreendido para alcançar um objetivo específico. Nesse sentido, gerenciamento de projetos é a

A) aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas em atividades que irão atender aos requisitos de um projeto.

B) aplicação de recursos tecnológicos para execução de projetos específicos definidos pela empresa.

C) adaptação das ferramentas e normas organizacionais de acordo com os projetos da empresa.

D) adequação de recursos e normas internas à realidade de um projeto na organização.

E) gestão de recursos orçamentários visando ao pleno atendimento das necessidades de um projeto.

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