Questões de Administração do ano 2011

#Questão 581061 - Administração, Geral, FCC, 2011, TRE PE, Técnico Judiciário

O Mapa Estratégico da empresa INTERLIGA S/C está delineado, pela metodologia Balanced Scorecard nas perspectivas da sociedade, dos processos internos, das pessoas e da infraestrutura. As perspectivas dos processos internos e de pessoas tratam da eficiência operacional, atuação institucional e saúde e bem-estar dos seus empregados, os quais são variáveis

A) não controláveis e do ambiente externo.

B) não controláveis e do ambiente interno.

C) controláveis e do ambiente externo.

D) controláveis e do ambiente interno.

E) transversais e não controláveis do ambiente externo.

#Questão 581062 - Administração, Geral, FCC, 2011, TRE PE, Técnico Judiciário

O Plano Estratégico da empresa INTERLIGA S/C tem como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência operacional, que é

A) a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

B) o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão.

C) a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados.

D) a conformidade transversal a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos.

E) a realização dos projetos com recursos acima dos padrões estabelecidos.

#Questão 581063 - Administração, Geral, FCC, 2011, TRE PE, Técnico Judiciário

são conceitos fundamentados em valores que, expressos na forma de afirmações, norteiam as políticas e as ações da instituição.

A) Diagnósticos Estratégicos.

B) Objetivos Estratégicos.

C) Fatores Críticos de Sucesso.

D) Princípios Estratégicos.

E) Objetivos Institucionais.

#Questão 581068 - Administração, Geral, FCC, 2011, TRE PE, Analista Judiciário

Há um termo inglês que designa os elementos (pessoa, grupo ou entidade) com interesses nas ações e no desempenho de uma organização. As decisões e ações desses elementos podem afetar direta ou indiretamente essa organização. Os elementos intervenientes nos destinos de uma organização são chamados de

A) consumers.

B) target.

C) prospective investor.

D) leadership.

E) stakeholders.

#Questão 581069 - Administração, Geral, FCC, 2011, TRE PE, Analista Judiciário

Estão entre os pontos básicos do sistema de Planejamento Estratégico preconizado por alguns estudiosos de Relações Públicas: objetividade,

A) previsibilidade, precisão, unidade, flexibilidade, síntese e especificidade.

B) previsibilidade, precisão, pluralidade, flexibilidade, estrutura e especificidade.

C) exequibilidade, clareza, unidade, inflexibilidade, síntese e especificidade.

D) exequibilidade, precisão, pluralidade, flexibilidade, síntese e estrutura.

E) exequibilidade, precisão, pluralidade, adaptabilidade, estrutura e especificidade.

Questões de Administração do ano 2011

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