expressa com que velocidade a empresa é capaz de girar seus estoques durante um ano.

é calculado como sendo o quociente entre o custo de mercadorias vendidas e o valor do estoque médio da empresa.

pode ser utilizado para determinar o período médio dos estoques de uma empresa.

é calculado como sendo a divisão da receita de vendas pelo ativo total da empresa.

em geral o melhor é que uma empresa goze de um giro alto de estoque, pois isto provavelmente significa maior volume de vendas.

dente de serra.

picos de estoque.

intervalo de suprimento.

estoque médio.

consumo previsto.

é um importante indicador gerencial.

expressa, em percentagem, a proporção de informações corretas tanto em quantidade quanto em valor.

ao medir a acurácia dos seus saldos, a empresa indiretamente pode constatar a qualidade de seus processos.

é medida com uso de indicadores calculados após o término do inventário físico.

é um indicador de eficiência do estoque para atender as solicitações dos usuários.

Adaptar a apresentação de vendas à situação e ao cliente.

Controlar a impressão criada na abordagem do cliente.

Estabelecer clima de empatia com o cliente.

Melhorar a capacidade de escutar.

Organizar a busca de prováveis clientes para os produtos comercializados.

Hábitos de ouvir, significado das palavras, distância física.

Ambiente de trabalho, ruídos ambientais, falhas mecânicas.

Percepções, sentimentos pessoais, canal de comunicação congestionado.

es, pouca atenção, interpretação das palavras.

Motivações pessoais, hábitos pessoais, ocorrências locais.

Informar o benefício da oferta e ver se o cliente está interessado.

Usar um nome de um cliente atual como referência.

Fazer uma pesquisa para o cliente para determinar se o vendedor pode ajudá-lo.

Dar ao cliente um presente simbólico pela entrevista.

Informar que o produto é o último do estoque.

V, V, V

F, V, F

V, F, F

F, F, V

F, V, V

1 – a/ 2 – c/ 3 – b

1 – c/ 2 – b/ 3 – a

1 – c/ 2 – a/ 3 – b

1 – a/ 2 – b/ 3 – c

1 – b/ 2 – a/ 3 – c

As técnicas de promoção não–pessoal utilizadas pelos varejistas não devem ser consideradas pelos atacadistas, pois são muito dispendiosas financeiramente e não atingem o mercado-alvo.

O mix de serviços do varejo deve incluir ferramentas baseadas em preços para focar nas estratégias de diferenciação de estabelecimentos.

Os cursos oferecidos por uma instituição de ensino são serviços educacionais que podem utilizar os canais de marketing direto na sua distribuição.

A logística inclui o processamento de pedidos, armazenagem, gerenciamento de estoque e transporte. Porém, muito se tem falado da logística reversa, a crítica que cerca esta perspectiva é a que ela engloba os consumidores finais e por isso tem a sua utilização comprometida.

Trabalhando com os mercados organizacionais fatores individuais dos envolvidos no processo de compra tornam-se sem importância para os atacadistas.

Marketing direto.

Varejista de desconto.

Venda direta.

Venda automática.

Venda automática.