Dê feedback para melhorar a relação e o trabalho e não para humilhar o outro.

Seja claro e objetivo nas suas observações.

Focalize nos fatos e não na pessoa

Dê feedbacks positivos e não somente enfocando os erros.

É desnecessário observar as reações do receptor.

4Ps, conjunto de pontos de interesse aos quais as organizações devem estar atentas, caso desejem atingir objetivos de marketing.

MPMP ou marketing, propaganda, merchandising e promoção, estreitamente associados para dinamizar o relacionamento das organizações com seus públicos.

RPMd ou relações públicas e marketing direto, que envolve o conceito de público e afirma que uma ação individualizada é mais eficaz que ações massificadas.

CIM ou comunicação integrada de marketing, que utiliza ferramentas de comunicação para atingir objetivos estratégicos específicos.

SIM ou sistema informações de marketing, constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos de coleta, análise e distribuição de informações necessárias às decisões de marketing.

A utilização da variável sexo na segmentação de mercado de consumidores vem perdendo cada vez mais a sua força, pois os homens e mulheres travam lutas ferrenhas por direitos igualitários na sociedade o que resvala no comportamento de consumo.

Ao definirmos os compradores pelo status de fidelidade ao produto ou serviço devemos prestar atenção aos fiéis divididos que não são fiéis a nenhuma marca.

A segmentação de mercados consumidores por estilo de vida é a mais eficaz de todas, pois, após a análise de um mercado a equipe de marketing poderá replicar as estratégias em outra localidade. Principalmente em empresas multinacionais, o que gera uma economia nos custos com pesquisa.

Uma empresa que opta por selecionar um mercado-alvo utilizando a especialização por produto irá atuar em um segmento fechado com vários produtos.

Algumas variáveis são utilizadas como base para segmentação do mercado organizacional. Entre elas podemos citar: operacionais, abordagem de compras e fatores situacionais.

1 e 2, apenas.

1 e 3, apenas.

2 e 3, apenas

3, apenas

1, 2 e 3.

A dissonância cognitiva manifesta-se na etapa de avaliação de alternativas, pois, atualmente, com a sobrecarga de informações os consumidores sentem dificuldade nesta fase da compra.

No estudo do comportamento do consumidor as atitudes são ações realizadas pelos indivíduos.

A expectativa do consumidor e o desempenho percebido do produto geram a satisfação ou insatisfação.

A busca por informações é a primeira etapa do processo de consumo.

Os fatores culturais não influenciam as decisões de compra, pois a sociedade atual tem como característica marcante o individualismo.

Ouvir com atenção as perguntas do entrevistador.

Utilizar gírias e palavras chulas.

Vestir-se adequadamente para a ocasião.

Não comentar acerca de seus problemas pessoais.

Ser claro e objetivo nas respostas dadas ao entrevistador.

Elevar seu nível de escolaridade.

Desenvolver a capacidade de adaptar-se a mudanças.

Estar informado acerca do atual mercado de trabalho e das possibilidades futuras.

Participar de treinamentos, palestras, cursos que o ajudem a ampliar sua visão de mundo.

Realizar atribuições que são dos demais empregados para conseguir ocupar um maior espaço na organização.

Orientação vocacional.

Aconselhamento de carreira.

Visitas a empresas.

Conversas com profissionais mais experientes.

Participação em processos seletivos.

Cooperação

Empatia

Conflito

Liderança

Clareza

O planejamento é um processo, mas não uma função da Administração, e tem como ação definir objetivos, atividades e recursos.

Além de ser um processo de tomar decisões, o planejamento é uma dimensão das competências intelectuais e tecnológicas.

Planejar é uma questão de atitude em relação ao futuro, mas independe da capacidade de lidar com a mudança, fenômeno natural nas organizações.

Na dinâmica do planejamento, entende-se por atitude proativa ações de preservação e estabilidade ligadas aos sistemas de controle e aos procedimentos padronizados.

As três principais etapas do planejamento são: aquisição dos dados de entrada, processo de planejamento e elaboração de planos.